Mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
1. NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA.
1.1. Conceptos básicos de la mercadotecnia.
La mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades, deseos, demandas, productos, intercambio, transacciones y mercados.
Necesidades.
Una necesidad humana es el estado de privación que siente una persona, las necesidades humanasson abundantes y complicadas. Incluyen necesidades fisiológicas de alimentación, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y necesidades individuales de conocimiento y expresión de sí mismo. Las necesidades no son creadas por la publicidad, sino que constituyen una parte fundamental de la naturaleza humana.
Cuando una necesidad no se satisface la persona no está feliz. Unapersona infeliz hará una de dos cosas: buscar un objeto que satisfaga la necesidad, o tratar de extinguir el deseo.
Deseos.
Los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades humanas de a cuerdo con la cultura y la personalidad individual.
A medida que una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros se amplían. Los seres humanos están expuestos a más objetos que despiertan sucuriosidad, interés y deseos.
Algunos vendedores sufren de “miopía de mercadotecnia”. Únicamente se concentran en los deseos existentes y pierden de vista las necesidades implícitas del consumidor. Olvidan que un producto físico es solo una herramienta para resolver un problema del consumidor.
Demandas.
Los deseos de los seres humanos prácticamente son ilimitados, pero los recursos son limitados. Losconsumidores escogen productos que les dan mayor satisfacción por su dinero. Sus deseos se convierten en demandas cuando estos están respaldados por el poder adquisitivo.
Los consumidores consideran los productos como conjuntos de beneficios y escogen aquellos productos que les den el mejor conjunto por su dinero. Los consumidores escogen el producto cuyos atributos combinados proporcionan lamayor satisfacción.
Productos.
Las necesidades, deseos y demandas del ser humano indican que hay productos que los satisfacen.
Un producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atención, adquisición o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.
El concepto de producto no está limitado a objetos físicos, cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad puede denominarseproducto. Además de bienes y servicios, este incluye: personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas. Un consumidor decide que programas ver en televisión, a que lugares ir de vacaciones, a que organizaciones contribuir y cuales ideas apoyar. Desde el punto de vista del consumidor, éstos son productos alternativos.
Intercambio.
La mercadotecnia tiene lugar cuando los seres humanosdeciden satisfacer necesidades y deseos mediante el intercambio.
El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona ofreciéndole a ésta algo a cambio.
El intercambio es uno de los cuatro medios con que las personas pueden obtener un objeto deseado.
Transacciones.
Una transacción consiste en un intercambio de valores entre dos partes.
En una transacción están enjuego al menos dos cosas de valor, unas condiciones que se hayan acordado, la fecha y el lugar del acuerdo. Las transacciones pueden dar lugar fácilmente a conflictos basados en la mala interpretación o en la mala fe. Sin una ley de contratos, los seres humanos considerarían las transacciones con cierta desconfianza y todos perderían.
Una transacción es diferente de una transferencia. En unatransferencia A le da X a B pero no recibe nada explicito a cambio, las transferencias incluyen regalos, subsidios y acciones altruistas.
Mercados.
Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
Un mercado puede desarrollarse en torno a un producto, un servicio o cualquier cosa de valor. Por ejemplo el mercado de trabajo consta de personas que están deseosas de ofrecer...