Mercadotecnia

“CADA FAMILIA ES UN MUNDO”

* Para un encuestador tradicional no existen diferencias socioeconómicas entre familias que comparten un mismo perfil: edades, ingresos y niveles educativossimilares. Pero para los fabricantes de productos y servicios esta información no es necesaria, pues requieren conocer a fondo sus hábitos de compra.

* La consultora ACNielsen realizó un estudio a 900hogares del Distrito Federal para evaluar el consumo de acuerdo con sus hábitos. Con los resultados obtenidos, la firma catalogó a las familias radicadas en la Ciudad de México en seis diferentesgrupos: los conscientes, los pragmáticos cotidianos, los abnegados, los fashion, los maduros tradicionales y los maduros exitosos.

* Fernando del Río explica que en todos los nivelessocioeconómicos el consumo tiene algo en común: se hacen compras planeadas, pero también de impulso, lo que significa que todas las clases, en algún momento, coinciden en la forma cómo deciden adquirir susproductos. Por esa razón, los fabricantes se pelean las partes superiores de los anaqueles y las islas en los pasillos porque son los lugares más visibles y eso es garantía.

* De acuerdo a lametodología de ACNielsen el ama de casa que suele ir sola a surtir la despensa pertenece al grupo de “hogares abnegados”, pues en sus compras consideran las opiniones de sus familiares. Dentro de los“pragmáticos”, se encuentran las personas que están siempre a un paso de convertirse en clase media y suelen tener más interés en comprar algo de buena calidad. La mayoría de los hogares de clase media chilangafueron calificados como “conscientes” y se caracterizan por “comparar antes de comprar”. Dentro de la clase alta, existen los hogares “fashion” que gustan de probar nuevas cosas. En cambio, los “madurosexitosos” prefieren un consumo más tradicional.

* El consumidor de clase media continuará expuesto a una cantidad mayor de productos y puntos de venta, por lo cual, el fabricante...