Mercadotecnia

Universidad Anáhuac Mayab



Practicum 1: Diseño Integral para las Organizaciones

Profra. Marisol Tello Rodríguez


Plan de Comunicación Carrefour Argentina
Programa “Sumando Voluntades”


Paloma González Hernández
César Octavio Girard Zameza





lunes 29 de abril de 2013


ÍndiceEmpresa........................................................................................................... Pág. 1
-Historia
-Marcas
-Misión, visión y valores
Programa........................................................................................................... Pág. 2
-Historia
-Misión
-Visión
-FODA
Estrategia........................................................................................................... Pág. 9
-Objetivos-Tácticas
-Cronograma



1. Empresa
1.1 Historia
Carrefour abre por primera vez sus puertas en 1963 en Sainte Genevieve de Bois, Francia. Desarrolla el concepto de “hipermercado” (venta al consumidor final de artículos de consumo), expandiéndose primero en Francia y posteriormente a nivel internacional.
A lo largo de más de 50 años, Grupo Carrefour se ha convertido en un líder mundial endistribución. Actualmente, además del hipermercado, ha desarrollado otros conceptos como el supermercado, el maxidescuento y las tiendas de proximidad. Hoy en día Carrefour cuenta con más de 15,600 tiendas (propiedad y franquicias) en todo el mundo.
Carrefour llega a Argentina en 1982, abriendo su primer supermercado en San Isidro. En 10 años desarrolla en Argentina los conceptos deHipermercado y Shopping Center, así como productos de marca propia. Para 2001, Carrefour duplica su tamaño, convirtiéndose en el distribuidor de mayor cobertura a nivel nacional. A partir de 2006 comienza un plan de expansión, abriendo 45 nuevas tiendas y reinaugurando 117.
Con más de 30 años de compromiso, es una de las principales empresas empleadoras del país. Actualmente posee más de 270 tiendas consus diferentes conceptos: Carrefour, Carrefour, Carrefour Market, Carrefour Express y Carrefour Maxi.

1.2 Marcas
Electrodomésticos, electrónica, línea blanca y muebles.
Más de 2,000 productos al mejor precio
Ropa de calidad al mejor precio
Alimentos que son la perfecta combinación entre calidad y precio (Carne y repostería)

1.3 Misión, Visión y Valores
Misión: Ofrecer al mayornúmero de clientes la más amplia gama de productos de calidad al mejor precio posible.
Visión: Liderazgo mundial mediante el cumplimiento de su principal objetivo: la satisfacción al cliente.
Valores:
Compromiso: Actuamos permanentemente para superar las expectativas de cada uno. Para aportar más valor. Y encontrar nuevas soluciones, para una mejor calidad de vida.
Atención: Respondemos alas expectativas de nuestros clientes con amabilidad, cercanía y precisión.
Positivismo: Nos enfrentamos a todos los desafíos con energía y entusiasmo. Con ideas nuevas. Contribuimos a alegrar la vida de nuestros clientes y nuestros consumidores. Queremos lo mejor para ellos, para nuestros colaboradores, para el planeta.

2. Programa Sumando Voluntades
2.1 Historia
En 2009, CarrefourArgentina lanza su programa de responsabilidad social nacional. Sumando Voluntades es un programa en el que trabajan en conjunto empresarios, ONG’s, colaboradores, proveedores y clientes.
2.2 Análisis de la misión
Misión: Promover la inclusión social, concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y colaborar con la nutrición de quiénes más lo necesitan.

Públicos
Públicos Financieros:Posicionar a Carrefour como una Empresa Social Responsable. Deducir impuestos por medio del apoyo a la comunidad.
Accionistas
Administradores
Bancos
Públicos comerciales: Posicionarse como una Empresa Socialmente Responsable. Involucrarlos en actividades de apoyo a la comunidad. Crea una imagen favorable y fidelidad a la marca.
Clientes
Clientes potenciales
Públicos internos:...