Mercadotecnia

Capitulo 8
Identificación de segmentos y selección del segmento meta

Marketing de segmentos: un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares. Los mercadologos no crean los segmentos, si no que los identifican para luego seleccionar aquellos a los que se van a dirigir.
Una oferta de marketing flexible: se compone de dos elementos, unasolución básica que incorpora los elementos del producto o del servicio que valoran todos los miembros de un segmento y opciones discrecionales que valoran determinados miembros del segmento. Cada opción podría tener un costo adicional.
Preferencias homogéneas: todos los consumidores presentan las mismas preferencias
Preferencias dispersas: las preferencias de los consumidores están un tanto dispersas,lo que indican que estas varían considerablemente entre los consumidores
Preferencias agrupadas: en ocasiones el mercado presenta grupos de preferencias diferentes, denominadas segmentos naturales del mercado. La primera empresa al llegar al mercado tiene tres opciones: posicionarse en el centro, con la esperanza de atraer a todos los grupos; posicionarse en el segmento del mercado más amplio; odesarrollar distintas marcas para posicionarlas en segmentos diferentes. Si la primera empresa solo desarrollara una marca, los competidores podrían entrar en el m marcas para mercado y lanzar marcas para los demás segmentos.
Marketing de nichos: un nicho es un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios. Están dispuestos a pagar un precio especial a laempresa que mejor satisfaga sus necesidades; es poco probable que el nicho atraiga a otros competidores; la empresa debe especializar su oferta para obtener éxito.
Marketing personalizado: en la actualidad los consumidores toman la iniciativa a la hora de decidir que comprar y como comprarlo
Customizacion: combina elementos operativos del marketing masivo y del marketing individualizado, de tal modoque permite a los consumidores diseñar la oferta del producto o servicio a su gusto. La empresa ya no necesita información previa sobre el consumidor, ni posee la fábrica.
Segmentación de mercados de consumo: algunos investigadores delimitan los segmentos en función de las características descriptivas de los consumidores: geográficas, demográficas y psicograficas.
Segmentación geográfica: lasegmentación geográfica se caracteriza por dividir el mercado en mercado en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios
Segmentación demográfica: consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad, el tamaño del núcleo familiar, el ciclo de la vida familiar, el sexo los ingresos, la ocupación, el nivel educativo,la religión, la raza, la generación, la nacionalidad y la clase social.
Edad y ciclo de vida: los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad. Las marcas de crema dental como crest y Colgate ofrece tres líneas de productos para niños, adultos y consumidores de mayor edad.
Etapa de vida: se refiere a las preocupaciones principales de las personas, como por ejemplo un divorcio,unas segundas nupcias, el cuidado de los padres ancianos, decidir irse a vivir con la pareja, comprar una nueva casa etc.
Género: los hombres y las mujeres tienden a presentar diferentes actitudes y orientaciones de conducta, que se deben en parte a la estructura genética y en parte a la socialización. Por ejemplo las mujeres tienden a pensar más en la comunidad, mientras que los hombres suelenser más expresivos y orientar su vida en torno a objetivos.
Ingresos: la segmentación de acuerdo con el nivel de ingresos es una práctica muy antigua en productos y servicios tales como automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes.
Generación: todas las generaciones se ven profundamente influidas por los tiempos en los que se desarrollan: la música, las películas, la...