mercadotecnia

El término marketing o mercadotecnia tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing moderno),1 es «el proceso social y administrativo por el que losgrupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofíade la dirección que sostiene que la clave para alcanzarlos objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente quela competencia.
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados alconsumidor, la construcciónde estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en español, suele traducirsecomo mercadotecnia, mercadeo o mercática,3 aunque otros autores también lo traducen como estrategia comercial o comopromoción y propaganda. El profesional dedicado al marketing o a la mercadotecnia se llama mercadólogo.Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE;4 y aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz españolamercadotecnia.5 La adaptación gráficade marketing propuesta por la RAE es márquetin.6

Evolución de la definición por la Asociación estadounidense de mercadotecnia [editar]

Ya en 1935, la Asociación Nacional de Profesores deMarketing, precursora de la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia (AMA por sus siglas en inglés), concibió la definición original de marketing: El marketing es la realización de actividadesempresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor. La AMA ha establecido una política de revisión periódica de este concepto y en sus últimas definiciones observamos...