Mercadotecnia

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNIDAD TEPEPAN

FUNDAMENTOS DE MECADOTECNIA

PRACTICA 1

“FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES”

LIC. DAVID JIMÉNEZ RODRÍGUEZ

EQUIPO 4“LOS PITUFOS”

ARZATE CRUZ JANET PE12111937
BAJONERO DEL CASTILLO JOSHUAPP12109282
CRUZ ESTRELLA DIANA ELIZABETH PP12016116
DÍAZ DE LEÓN MARTÍNEZ JESÚS * 2011430206
FLORES ORTEGA OCTAVIO PP12037858
MEJÍA PIMENTEL ALDO PE12110684
OLGUÍN CRUZ JOSÉ FRANCISCOPP12037647
RUVALCABA SANTAMARÍA RICARDO PE12112457
SAINZ GARITA ALDO MARTIN PP12096111
SERAFÍN ALBA OMAR PP12029276
VÁZQUEZ FONSECA MARIO DAVID PP12096169

1RMB112-A
RELACIONES COMERCIALES
Y
CONTADURÍA PÚBLICA
29 DE AGOSTO DE 2011

INDICE

1. Introducción 3
2. Desarrollo del tema 4
3.1 Antecedentes 4
3.2 Objetivo 4
3.3 Desarrollo del tema 4
3. Resultados de graficas 6
4.4 ¿Con que frecuencia vienes a esta sucursal? 6
4.5 ¿Qué tipo de productosadquieres con más frecuencia? 7
4.6 ¿Qué información necesita para tomar la decisión de comprarlo? 8
4.7 ¿Qué características físicas debe tener el producto? 9
4.8 ¿Qué le motiva a comprar el producto? 10
4.9 ¿Qué es lo primero en que se fija para elegir un producto? 11
4.10 ¿Se siente satisfecho al término de su compra? 12
4.11 ¿Cómo es la atencióndel personal de la sucursal? 13
4.12 ¿Qué cambiaria del personal de esta sucursal? 14
4. Resumen ejecutivo 15
5. Conclusiones personales 16
6.13 Arzate Cruz Janet 16
6.14 Bajonero Del Castillo Joshua 16
6.15 Cruz Estrella Diana Elizabeth 16
6.16 Flores Ortega Octavio 16
6.17 Mejía Pimentel Aldo 166.18 Olguin Cruz Jose Francisco 17
6.19 Ruvalcaba Santamaria Ricardo 17
6.20 Sainz Garita Aldo Martin 17
6.21 Serafin Alba Omar 17
6.22 Vazquez Fonseca Mario David 17
6. Conclusión general 17
7. Glosario 18
8. Bibliografía 19



1.
INTRODUCCION
Este trabajo se trata de identificartodos los factores internos y externos que influyen en los consumidores en la decisión de la compra de un producto y/o servicio.
A lo largo de la investigación podemos observar todos los factores que intervienen en la decisión de los consumidores, para esto se realizara una investigación de mercado la cual consiste en un cuestionario acerca de los productos y servicios que ofrece la sucursalElektra ubicada en Calzada de Tlalpan no. 4355 bosques de Tetlameya.
También se mencionara un desarrollo del tema para explicar más detallada la investigación y posteriormente en equipo llegaremos a una conclusión en general para poder lograr nuestro objetivo.
Dados los datos lograremos observar que marcas son las que se venden más en ese establecimiento, por lo tanto sabremos cual es el proveedorque surte más a la empresa.
Por último de incluirá las graficas con los resultado de la encuesta para poder verificar los datos de las conclusiones.

2. DESARROLLO DEL TEMA
2.1 Antecedentes
La investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la...