Mercadotecnia

A lo largo de la semana pasada me sorprendió observar la avalancha de publicidad disfrazada de comunicados o notas de prensa de diversas marcas, principalmente del retail y la industria financiera. Toda ella en función de apoyar vía diversos y múltiples beneficios a los ciudadanos afectados por el terrible cataclismo. Claro que estos “apoyos desinteresados” pasaban por endeudarse o comprarinvariablemente, en ninguna de ellas corría la aseveración del padre Hurtado “hay que dar hasta que duela” y quisiera agregar: “en silencio”.
Respecto de esto último, el silencio, quisiera reflexionar en torno a los actos públicos que se debieron desarrollar en este país para motivar la entrega de fondos por parte de las empresas en un formato de show, como Chile ayuda a Chile entre otros.Paralelamente, hay miles de chilenos, igual que usted o yo, en la más absoluta incertidumbre respecto del futuro. Creo que en vez de pasear por un escenario televisado en directo a planillas completas de ejecutivos con caras compungidas, es mucho más correcto en términos valóricos y de respeto para con los damnificados, que se presente por ejemplo, el presidente de la Asociación de Bancos, solo por citaralguna, e indique que a nombre del sector bancario el aporte será de tantos millones. Resultó doloroso ver como unos y otros competían por ver quién daba más frente a las pantallas, es decir, los valores y motivaciones de las marcas al parecer van de acuerdo al medio de comunicación que tengan al frente, y no a los valores éticos y morales intrínsecos que deben poseer los profesionales que lasdesarrollan.

A su vez, algunas empresas que actuaron en terreno la primera semana de crisis, condicionaron la entrega de bienes a los damnificados en la medida que hubiera cobertura de medios, si no, no. Así de claro. Acto tan inmoral como lo que señalaba en el párrafo primero. No se puede pensar en sacar beneficios de imagen para una marca, cuando hay cientos de ciudadanos muertos y desaparecidos.Kant define al hombre como el único fin en sí, que no debe jamás ser tratado como medio, en tanto que los demás entes son medios al servicio del hombre. De este modo, creo que las empresas que han actuado así, intentando insertarse en el tejido social de la comunidad herida, no solo no le han agregado valor a la competitividad de éstas, sino que han manipulado a los chilenos con unaresponsabilidad social de dudosa moral, convirtiendo a los ciudadanos en medios para logra reforzar sus activos de marca.

Finalmente, el remezón que ha sufrido el país, no solo fue terráqueo o físico. Fue un movimiento telúrico de tipo moral y ético, que debería llevarnos a replantear qué estamos haciendo verdaderamente en las universidades con las cátedras de ética, aquel ramo que normalmente figura entodas las mallas curriculares por obligación. Pero con escasa convicción, los resultados están a la vista.

Últimamente -aunque he de reconocer que de forma salteada y sobre temas distintos- estoy volviendo a oir muchos comentarios/criticas/opiniones relacionados con la moral o la ética de las acciones de marketing online que pueden recomendarse para distintas campañas. Será que me he ido volviendoun poco intolerante pero cada vez le veo menos sentido a estas afirmaciones... ¿desde cuando el marketing (online o no) ha tenido algo que ver con la ética o con la moral? ¿Nos pagan por conseguir resultados para las empresas o por fundar una ong?
Antes de nada repasemos muy por encima todas esas prácticas inmorales que son el pan de cada día para cualquiera que lleve un tiempo en esto...Sobre el SEO:
Desde que yo tome contacto con esta disciplina en SEO ya existía una categorización clara de lo que se consideraba "licito" e "ilicito": el SEO White Hat, siguiendo las normas de Google y el Black Hat intentando "hacerle trampas" para posicionarnos mejor. Todo el mundo al meterse en SEO es blanco puro e inmaculado, cual anuncio de detergente de ultima generación: con microperlas que...