Mercadotecnia

En el siguiente reporte se presentara los factores del microentorno y macroentorno que afectan a una empresa en este caso la Fábrica de Galletas y Pasta Dondé; el microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y suspúblicos; el macroentorno está compuesto por todas aquellas variables que influyen en la empresa y que ésta no puede controlar, pero si se pueden adaptar, aunque, suelen ser muy poderosas y tienen un efecto decisivo sobre la misma; a continuación el análisis de una breve reseña histórica de la fabrica, posteriormente el análisis de los factores que en este caso afectan a dicha empresa.

En lamercadotecnia actúa en un entorno complejo y cambiante. El entorno o ambiente de mercadotecnia esta constituido por agentes o factores que influyen directa e indirectamente en la dirección de mercadotecnia en su capacidad para establecer relaciones duraderas y excelentes con sus mercados meta. A mayores relaciones duraderas con los clientes mayores beneficios para la empresa.

Una de las pionerade la galletería en nuestro país es la fabrica de galletas y pasta Dondé enclavada en el corazón de Mérida, capital del estado de Yucatán. Fundada por Don Luis A. Dondé en el año de 1905, la galletera Donde ha enfrentado los retos que le han permitido estar a la vanguardia en la industria del ramo y destacar como líder en su mercado de influencia que es el sur-sureste del país y hoy en los paísesde Centroamérica.

Ambiente interno.
La investigación que se realizo a Galletas Dondé, se encontró la siguiente información: Una de las situaciones con mayor importancia para la empresa, es la excesiva rotación de personal provocada por los salarios bajos y falta de un ambiente adecuado de trabajo.
La supervisión de los empleados de campo, tales como repartidores es poca o nula, no hay uncontrol adecuado de sus canales de distribución, afectando el servicio adecuado de los consumidores.
MICROENTORNO GALLETAS DONDE
La empresa: Es la alta dirección quien fija la misión y los objetivos generales. Los gerentes de cada Depto., como producción, compras, ventas, finanzas y recursos humanos interactúan entre sí, teniendo gran comunicación y apoyo, para lograr los objetivos trazados por laalta dirección.
Proveedores: El área de compras de Dondé, junto con los directores de marketing han seleccionado a los proveedores a las necesidades de producción de globitos a continuación de dan los proveedores de insumo.
Clientes mayoristas: son aquellos que donde le vende de manera directa para que estos lleguen al consumidor final, por ejemplo: Sams.
Mercado de revendedores: Son todosaquellos minoristas que adquieren el producto de un mayorista o del proveedor directo y que venden las galletas al consumidor final. También conocidas tiendas de abarrotes.
Mercados internacionales: Dondé tiene mercado de consumo, mercado de revendedores donde distribuye el producto en los países como: costa rica, estados unidos, el salvador, etc.
Mercados gubernamentales: la tienda Diconsa quepertenecen al gobierno federal y la tienda ISSSTE son clientes de Dondé desde hace varios años y son únicos representantes del gobierno.

En el siguiente análisis foda se presenta un panorama de la situación de la empresa:

ANALISIS FODA
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
* Estar al alcance de toda la población, ofreciendo productos de calidad y buen precio. * Tener alianzas comerciales contiendas mayoristas. * Ser la empresa que domina este producto. * Experiencia. | * Expansión de los mercados hacia el centro y norte del país. * Exportar a otros países. |
DEBILIDADES | AMENAZAS |
* Demasiada rotación de personal. * Trabajadores inconformes respecto a su salario. * Inadecuada distribución de los productos. * Falta de innovación en su imagen empresarial. *...