Mercadotecnia

Plan de mercadotecnia para una empresa de servicios de taxis
María Rosa Villalobos Muñoz
Profesor: Rosa Martha Valdés Cavazos
Universidad Tec Milenio
Lagos de Moreno, Jal. a 3 de Octubre de 2011

 

ÍNDICE

Resumen (Abstract) 3

Introducción 4

Análisis de la Situación 5

Historia de la Empresa 5

Análisis FODA del servicio6

Desarrollo de estrategias de mercadotecnia 9

Objetivo del plan de mercadotecnia 9

Desarrollo de estrategias con relación al servicio 10
Desarrollo de estrategias con relación al precio 10

Desarrollo de estrategias con relación a la plaza 11

Desarrollo de estrategias con relación a la promoción 12

Evaluación13
Conclusiones 14
Bibliografía 15

RESUMEN

“Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da la propiedad de nada” (1). Algunos ejemplos de este tipo de servicios: entrega de paquetería, hoteles, líneas aéreas, banco, taxis, etc. Laempresa “Excelencia, S.A. de C.V.” quiere dar a los clientes un valor agregado que aparte del confort, se sientan seguros por los servicios proporcionados por la compañía. La empresa comienza a dar sus servicios el 1 de Octubre con diez vehículos, nuevos, limpios y de lujo, con choferes capacitados para dar un servicio de excelencia, a precios razonables. Se espera que en los próximos 5 años se logreun mercado 35% debido a que en estos momentos las personas en esta ciudad no tienen este servicio, solo taxis informales: Se desarrollan las siguientes estrategias con relación a las 4 p’s para satisfacer a los clientes, ya que es una necesidad que han externado las principales empresas. Es clave el realiza un plan de mercadotecnia, el cual es un instrumento que nos ayuda de guía, ya que describeaspectos como los objetivos que se pretenden alcanzar, los recursos a emplear para el logro, un cronograma de actividades para estar revisando el monitoreo y asegurar el resultado. Para garantizar el éxito todas las personas de mercadotecnia deben de conocer el plan de mercadotecnia. Las empresas de taxis ejecutivos es una muy buena opción que te permite evaluar el servicio contra los serviciosde las demás compañías. No olvidemos que el éxito de una estrategia radica en su puesta en práctica.

INTRODUCCIÓN

El principal objetivo es considerar todos los factores y aplicar las 4 p’s para mejorar nuestros ingresos en una empresa de taxis ejecutivos.
Por lo que el plan de mercadotecnia es muy importante para garantizar el éxito del negocio y dar a los clientes un valor agregado que hagala diferencia contra los competidores.
El plan de mercadotecnia es un documento donde se plasma lo siguiente: situación de la mercadotecnia actual, resultados a lograr en un período establecido, cual es la estrategia de mercadotecnia, los recursos que se requieren y los KPI’s que permitan medir y control lo que se está utilizando, estableciendo fechas y responsables.
La empresa “Excelencia,S.A. de C.V.” comenzará a dar servicios el próximo mes de Octubre a ciertos hoteles y empresas para garantizar la seguridad de sus colaboradores cuando necesitan trasladarse, está considerando dar un servicio como su nombre lo dice de excelencia, para eso en las próximas hojas desarrollaremos la estrategia de mercadotecnia para lograr que la empresa sea todo un éxito.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓNHistoria de la empresa
Actualmente la empresa cuenta con diez vehículos de lujo, diez choferes capacitados y con una presentación elegante, se tiene la negociación con cinco hoteles de gran turismo y algunas empresas trasnacionales para realizar los traslados de sus ejecutivos.
El giro al que pertenece es el de transporte, los socios son tres personas que se conocieron en la universidad y son...