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1. Importancia de la Administración de Recursos Humanos (ARH)
El personal es uno de los recursos importantes de una organización, debido a una serie de características que lo hacen sobresalir, como su proactividad por ejemplo, es decir, es capaz de hacer que sucedan las cosas y no simplemente reaccionar ante la ocurrencia de eventos, también es social, es decir, que está en permanente contactocon otras personas, conformando grupos y disfrutando de la relación, además de ser un ser de necesidades, esto es, experimenta carencias e insatisface y orienta su comportamiento a satisfacerlas, por otro lado, en esta búsqueda de la satisfacción se convierte en un preceptor, es decir, que posee la capacidad para captar la realidad que lo rodea a través de los sentidos y mediante la reflexión,analiza, compara y elabora sus propias conclusiones. Por lo tanto, las características citadas ponen en evidencia que el recurso humano amerita un tratamiento especial para su correcta administración.
Para ayudar a entender mejor lo que significa la administración de personal, primero hay que definir que es. Gary Dessler, (2001, p. 2) señala que son los “conceptos y técnicas necesarias para llevaracabo los aspectos de la gente o recursos humanos de un puesto administrativo, que incluyen: reclutamiento, selección, capacitación, compensación y evaluación”, por su parte R. Wayne y Robert M. (2005, p. 4) mencionan que la administración de recursos humanos “es la utilización de los recursos humanos para alcanzar los objetivos organizacionales y comprende a todos los que se encuentran en unmomento dado en la organización, básicamente por medio de otros, los gerentes logran que las cosas se lleven a cabo, y esto requiere de una efectiva administración del recurso humano (ARH).” Y también Chiavenato (2000, p. 149) conceptualiza a la ARH como “un área interdisciplinaria que incluye conceptos de psicología industrial y organizacional, sociología organizacional, ingeniería industrial, derecholaboral, ingeniería de seguridad, medicina laboral, ingeniería de sistemas, cibernética, etc. En general, los asuntos estudiados por la ARH abarcan una gran cantidad de campos de conocimiento: se habla de la aplicación e interpretación de pruebas psicológicas y entrevistas, tecnología del aprendizaje individual, cambio organizacional, nutrición y alimentación, medición y salud, servicio social,plan de carrera, diseño de puestos y diseño organizacional, satisfacción en el trabajo, ausentismo y salarios y obligaciones sociales, mercado, tiempo libre, calamidades y accidentes, disciplina y actitudes, interpretaciones de leyes laborales, eficiencia y eficacia, estadísticas y registros, transporte para el personal, responsabilidad en la supervivencia, auditoria y un sinnúmero de temas bastantediversificados.”
Derivado de lo anterior, se puede definir a la ARH como un área interdisciplinaria que tiene como principal función el manejo del recurso humano mediante la aplicación de diversas técnicas las cuales permitan obtener mejores resultados en su desempeño, así como buscar un equilibrio entre la organización y los individuos que laboran en ella, de tal forma que dicho equilibrio sevea reflejado en el logro de los objetivos establecidos por la organización.
Una organización debe operar con las personas y mediante estas su efectividad dependerá de la eficacia con que estás personas se desempeñen individual y colectivamente. “El principal desafió de los administradores de recursos humanos es de lograr el mejoramiento de las organizaciones de que formamos parte haciéndolas máseficientes y eficaces” (Werther, Jr. y Davis, 2000, p. 8), el desempeño eficiente es esencial para lograr el éxito de las organizaciones, debido a los crecientes costos de la mano de obra, al aumento de la inversión en capital por trabajador; sin embargo, tal desempeño no ocurre en forma automática, sino que más bien es el resultado de una buena administración de personal, la cual requiere que...