Mercadotecnia

Resumen del tema
Este tema le ayuda a:
• Comprender los elementos básicos de una estrategia y plan de mercadeo
• Crear una orientación de mercadeo en su grupo o empresa
• Comprender y explorar los pasos del proceso de mercadeo
• Planear programas de mercadeo, campañas de publicidad y promociones de ventas eficaces


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Descripción general del tema
¿Qué haría usted?Mapa del tema
Resumen del tema
Acerca de los mentores
Utilizar el tema
Conceptos básicos
¿Qué es el mercadeo?
Definir una orientación de mercadeo
Desarrollar una orientación de mercadeo
Analice las oportunidades de mercado: consumidores
Analizar las oportunidades de mercado: organizaciones
Comprenda a la competencia
Desarrolle una estrategia de mercadeo
Comunicaciones de mercadeoDesarrollar nuevos productos
Del plan de mercadeo al mercado
Una revisión más detallada del mercadeo directo
Una revisión más detallada del mercadeo relacional
Preguntas frecuentes
Términos clave
Pasos
Pasos para un estudio de mercado
Consejos
Consejos para crear una orientación de mercadeo
Consejos para crear un anuncio impreso eficaz
Consejos para diseñar una promoción de ventas sólidaConsejos para evaluar a los representantes de venta
Consejos para el mercadeo en línea
Consejos para seleccionar la combinación correcta de comunicaciones de mercadeo
Práctica
Instrucciones
Herramientas
Hoja de trabajo para calcular el valor vitalicio de un cliente
Hoja de trabajo para la ecuación de valor del cliente
Hoja de trabajo para realizar un análisis SWOT
Hoja de trabajo para elperfil del producto
Formulario para elaborar un borrador de un plan de mercadeo
Autoevaluación
Instrucciones
Para aprender más
Artículos en línea
Artículos
Libros
Otras fuentes de información


Acerca de los mentores
Philip Kotler
Philip Kotler es un experto de renombre mundial en mercadeo estratégico. Como un distinguido profesor de mercadeo internacional en la Kellogg GraduateSchool of Management de la Northwestern University, la investigación de Philip abarca un amplio número de áreas, incluido mercadeo del consumidor, mercadeo empresarial, mercadeo de servicios y mercadeo electrónico. Es el autor de numerosas publicaciones, incluido el libro éxito de ventas Marketing Management (Prentice Hall, 2000), A Framework for Marketing Management (Prentice Hall, 2001),Principles of Marketing (Prentice Hall, 2001), y Marketing Moves (Harvard Business School Press, 2002). Además de dedicarse a la enseñanza, ha sido consultor de IBM, Bank of America, Merck, General Electric, Honeywell y muchas otras empresas.
Bruce Wrenn
Bruce Wrenn, Ph.D., es un educador y consultor con más de 25 años de experiencia en planeación y estudios de mercadeo. Actualmente es profesor demercadeo en Indiana University South Bend y ha escrito cinco libros sobre mercadeo. Bruce ha sido consultor de diversas empresas del sector de alta tecnología, alimentos, productos farmacéuticos, atención de salud y la industria automotriz; además ha ayudado a numerosas organizaciones sin fines de lucro a desarrollar programas de mercadeo.


¿Qué haría usted?
Julieta programó una reunión conDaniel, el jefe de contabilidad, para hablar sobre su último estudio de mercado. Sus estudios indicaron que los clientes encontraban confusos sus estados de cuenta mensuales. Daniel no lograba ver dónde estaba el problema: los clientes pagaban sus cuentas y su departamento llevaba el control del dinero. ¿Qué más tuvo que hacer contabilidad? Julieta preguntó si el grupo de Daniel podía desarrollarestados más claros que facilitaran aun más la propia contabilidad de los clientes. Señaló que todos estos tipos de problemas formaban parte del mercadeo y de mantener la misión de la empresa de entregar productos a los clientes que fueran fáciles de utilizar y accesibles. Daniel estaba desconcertado. ¿No estaba la gente de Mercadeo y Desarrollo de Productos encargada de estos asuntos? ¿Por qué él...