Mercadotecnia

Funciones del área de mercadotecnia dentro de las organizaciones
apoyo

distribución física

intercambio

Organización

Funciones de intercambio.
a)

Tienen como finalidad facilitar la compraventa de los bienes y servicios. Intercambiar implica tomar decisiones que tiene que ver con los siguientes aspectos:

b) c) d)

Compra: decisión de adquirir un producto o servicio.Comercialización: decisión de distribuir y promover un producto o servicio. Determinación de precios: decisión del monto o valor en que se intercambiará. Venta: decisión de traspasar la propiedad de un producto o servicio.

Funciones de distribución física.
Están asociadas directamente con la disponibilidad de los productos y servicios. Su tarea principal es tenerlos disponibles en el tiempo y lugaren el que se necesitan.
a) Transporte: utilizar cualquier medio (terrestre, marítimo, aéreo) para movilizar un satisfactor. b) Almacenamiento: guardar y proteger un producto para venderlo en tiempo o lugar más oportuno.

Funciones de apoyo.
Facilitan de manera esencial que las tareas comerciales se lleven a cabo en condiciones óptimas, debido a que de ellas dependen los buenos resultados deuna organización. Significa facilitar la función comercial dando el crédito necesario o seguimiento a una decisión de compra con servicios de posventa.

a) Financiamiento: crédito o préstamo que se otorga para realizar una compra-venta. b) Aseguramiento: contrato de protección sobre posibles daños o riesgos (robo, siniestros, accidentes, etc.) c) Publicidad: estrategia de difusión masiva deinformación entro los clientes potenciales

Funciones de apoyo (continúa).
d) Pronósticos y tendencias: estimaciones sobre condiciones futuras del mercado. e) Servicios posventa: atenciones con los clientes después de formalizada la operación de compra-venta: instalación, mantenimiento, garantía, etc. f) Información de mercado: medios sistemáticos de obtención de información para tomar decisionesmás adecuadas.

2.1. EL MERCADO

Concepto de William Stanton:
“personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo”

Naturaleza del mercado.
No sólo es un grupo de clientes que pueden adquirir un satisfactor a partir de un proceso complejo de decisiones para ejecutar la acción de compra.

2.2. TIPOS DE MERCADO Y CLASIFICACIONES.
a) b) c)d) e) Por su cobertura geográfica: Por el tipo de consumo: Por el tipo de productos: Por el tipo de demanda: Por el tipo de distribuidores (revendedores).

a) Por su cobertura geográfica:
• • • • • Mercado local. Mercado regional. Mercado nacional. Mercado Internacional. Mercado global.

b) Por el tipo de consumo:
• Mercado de consumo. • Mercado de servicios. • Mercado industrial.

c)Por el tipo de productos:
• • • • Mercado de materias primas. Mercado de productos industriales. Mercado de productos manufacturados. Mercado de servicios.

d) Por el tipo de demanda:
• • • • Mercado disponible. Mercado real. Mercado potencial. Mercado meta.

e) Por el tipo de distribuidores (revendedores).
• Distribuidores mayoristas • Distribuidores detallistas

2.3. SEGMENTACIÓN DELMERCADO
División o partición de un mercado heterogéneo en grupos o subgrupos con por lo menos una característica homogénea.
Objetivos: • Definir el tamaño del mercado. • Conocimiento del mercado. • Simplificar la estructuralción de marcas. • Diseño de planes de acción • Conocer las tendencias, oportunidades y amenazas del mercado.

Es una herramienta auxiliar de la mercadotecnia.Condiciones de segmentación
Mensurabilidad:
• El segmento en cuestión puede ser cuantificable.

Accesibilidad:
Sustancialidad: Accionamiento.

• Los segmentos de mercados seleccionados se puedan atender y alcanzar en forma eficaz.

• Se asocia con un concepto de materialidad; qué tan grande o interesante es el segmento a utilizar.

• Posibilidad de creación o diseño de planes adecuados u...