Mercadotecnia

¿Qué son nuevos productos y servicios? 
Nuevos productos o servicios son aquellos que los clientes objetivos definen a través de su percepción y no lo que las organizaciones piensan, quieren o creen. Se venden percepciones y valor, no productos y servicios. Para comprobarlo rápidamente, ubíquese frente a una góndola como cliente potencial del producto que elija y verificará que muchos productosson más de los mismo.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

1. Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales como el walkman e Internet, entre otros, que no poseen al momento de su ingreso competencia directa.
2. Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo, para responder a estrategias dediversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y atomizar riesgos.
3. Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.
4. Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versionesmejoradas de Windows.
5. Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades. Las realidades del día a día nos dicen que: 
a. Cuando el grado de novedad y diferenciación es bajo para los clientes objetivos, los rendimientos seguramente serán bajos. Es mejor, cuando lo necesite, que su empresa canibalice el producto o elservicio rápidamente, antes de que lo hagan sus competidores.
b. A mayor novedad del producto o servicio, mayor será la incertidumbre sobre las capacidades y habilidades para lograr ser lo suficientemente competitivo. 
c. A mayor expectativa con los resultados que se pretenden lograr, la incertidumbre será mayor. A mayor incertidumbre son necesarios mayor y mejor información del mercado objetivo. Encaso contrario, se decide a ciegas. 

Proceso de desarrollo de nuevos productos. 
“No son los productos, sino los procesos que crean productos, los que aportan al éxito a largo plazo” (Hamer y Champy).

1- Características del proceso 
Varias son las características propias de este proceso, pero primero lo que debería comprenderse por parte de todos los integrantes de los equiposmultidisciplinarios que interactúan y llevan adelante el proceso, es que la velocidad y la reducción continuas de tiempos y de costos, hasta el límite de lo conveniente para cada empresa, resultan vitales y muy beneficiosos por todo lo que implican, más aun en organizaciones de alto desarrollo tecnológico, en las que las innovaciones y los progresos se producen cada vez más rápidamente. Entre los beneficiosprincipales se destacan:
1. A menor tiempo de desarrollo el costo se reduce 
2. El posicionamiento y la participación de mercado generan mayor y mejor resultado, si se ingresa más tempranamente en el mercado
A partir de la fuerte necesidad que le exigen al marketing, los mercados objetivos, la rivalidad competitiva, el posible ingreso de productos o servicios sustitutos o bien de nuevos jugadoresdomésticos o globales, todas las acciones que ayuden a generar un ingreso más rápido al mercado son bienvenidas.
Por ello lo importante es comprender las características del proceso de desarrollo: 
a) El proceso de desarrollo de productos no es lineal.
b) El proceso es muy similar, tanto para productos como para servicios.
c) Se pueden, y es muy conveniente, efectuar etapas y actividadesen forma simultánea, lo cual mejora mucho la velocidad de ingreso.
d) Se requiere mucho trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación, desarrollo, ingeniería y producción.
e) Son necesarios mucha entrega, involucramiento y manejo de relaciones entre los equipos.
f) Es imposible monitorear gerencialmente cada producto, aprobando o no el inicio de la etapa siguiente.
g) Los...