mercadotecnia

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato




Nombre completo:

Karina Torres Arredondo


Matrícula:

10001356


Nombre del curso:

Principios de calidad


Nombre de la actividad:

Solucionar el Caso “La Favorita”


Fecha de elaboración:

01 de Agosto del 2011









Introducción
(Incluye el objetivo del trabajo y un resumen de la situación)Generar más ventas. Se analizara el caso de estudio “La Favorita” con el propósito de aplicar en él, las herramientas de la calidad y técnicas de creatividad recomendadas para la solución de problemas con el fin de proponer las mejores alternativas, obtenido una mejora continua.



Problema principal

Las ventas han disminuido, para desgracia de “La Favorita”. Los antiguos clientes se hanmudado o han fallecido. Aunque el barrio ha aumentado con la construcción de nuevos fraccionamientos, Elpidio se ha visto obligado a ir comprando mercancía solamente cuando tiene dinero, y los clientes nuevos escasean.



Causas del problema

A veces tiene dinero para el detergente, pero no tiene para jabón de baño, por lo que muchas señoras tuercen la boca y prefieren irse a otro lado. Oviene la cerveza y Elpidio nomás puede comprar tres cartones, que los sábados y domingos desaparecen, pero como esos días no hay venta en el depósito, pues ya no puede surtir de nuevo. Muchas veces sucede que la mercancía no se vende, por lo que Elpidio decidió surtir la tienda con lo más barato (“si no se vende y se echa a perder, no le pierdo mucho”, se dice). De esta manera, adquiere lo másbaratito que hay en chiles encurtidos, queso de puerco, longaniza y tocino. Estos productos los ofrece, pero los clientes no se los llevan.



Contexto o entorno en donde  se presenta

“La Favorita” fue un sitio obligado para las compras de los vecinos de la población que poco a poco creció, en un lugar del Bajío guanajuatense.






Herramientas de la calidad y técnicas de creatividadrecomendadas para solucionar este problema
Objetivo
Generar más ventas

Tormenta de ideas
1ro.- Elegir el problema
Elpidio se ha visto obligado a ir comprando mercancía solamente cuando tiene dinero, y cuando se escasean.

2do. Responsable
SoniaHernández Márquez

3ro. Proponer ideas
1.- Lugar estratégico
2.- Traspasar el negocio
2.- Buscar un crédito
3.- Atender a los clientes personalmente
4.- Surtir de:
Insumos de la canasta básica
Frutas
Verduras
Bebidas
Cervezas
Botanas
Material de mercería

4to. Analizar ideas
A. Es elemental que un negocio se encuentre en un lugar estratégico para generar ventas.
B. Es unamanera muy cómoda traspasar el negocio
C. Resulta ser una buena idea pero buscar un crédito pero los intereses son muy altos
D. También es importante atender a los clientes propiamente, ya que a todas la personal le gusta en buen trato.
E. Mantener surtido el negocio con insumos de la canasta básica seria una de las estrategias básicas para que las amas de casa siempre encuentren lo que buscan,por lo cual se generarían más ingresos, y podrá surtir lo que es frutas y verduras el cual sería otra manera de generar e invertir para otros productos.

5to. Sintetizar ideas
Atender a los clientes propiamente, mantener surtido el negocio con insumos, verduras y frutas de la canasta básica seria una de las principales estrategias para que las amas de casa siempre compren su despensa enese lugar, estando el negocio en un lugar estratégico generar más ventas y ganara más clientes. Y asi mismo podrá invertir en otros productos.

Matriz de prioridades

Valoración
Puntuación
Igual de importancia
0
Algo mas importante
1
Mas importante
2
Mucho más importante
3


Tabla Comparativa
Problemas
A
B
C
D
Surtir solo un producto cuando tiene dinero
3
3
3
2...