Mercadotecnia

Gestión Tecnológica en la Construcción Cortez Galindo

Ing. Rubén

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

Cátedra: Gestión Tecnológica en la Construcción

TEMA: Empresa Constructora como Sistema y Marketing

Profesor: Mg. Ing. RUBEN CORTEZ GALINDO Huancayo- Perú
-20111

Gestión Tecnológica en la Construcción

Ing. Rubén Cortez Galindo

ÍNDICE
LaEmpresa como Sistema Clasificación de los sistemas La organización como sistema abierto Modelos de sistema organizacional. Según Katz y Kahn Características típicas de un sistema abierto La Empresa Como Un Sistema Social La Empresa Constructora como Sistema Funciones de apoyo a la administración de una empresa Cómo medir el desempeño de las operaciones Conclusiones Definición de Marketing oMercadotecnia Definición de Marketing, Según Diversos Expertos en la Materia Análisis Estructural de la Definición de Marketing El marketing es un proceso social y administrativo El marketing es una función de la empresa El marketing identificación y satisfacción de necesidades y deseos Modelo ACSI de Satisfacción del cliente El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales El marketingdebe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia El marketing relaciones con los clientes en beneficio de la organización El marketing es un instrumento para competir con otras empresas Visión de marketing de Odebrecht Principios y objetivo del marketing Mercadotecnia y globalización Conceptos centrales del marketing Proceso de marketing Investigación de mercado y entorno económicoProceso de la investigación del mercado Definición de mercado objetivo Selección de la estrategia de marketing Estrategia competitiva Determinantes Estructurales de la Fuerza de la Competencia. MATRIZ BCG Mezcla de mercadotecnia (Marketing Mix) Las 4 P del Marketing Las 4 C’s Control del plan de marketing Cuestionario de aprendizaje 2

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3 4 6 7 7 10 15 18 21 23 24 25 26 26 27 27 28 30 3030 31 31 32 33 33 36 36 36 39 41 45 46 55 56 57 60 61 61

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La Empresa como Sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados(subsistema), interdependientes que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida)información, energía o materia.

Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano, una empresa) o puede ser abstracto o conceptual (un software) Subsistema: Es un conjunto de partes e interrelaciones que se encuentran estructuralmente y funcionalmente, dentro de un sistema mayor. Suprasistema: Es el sistema que integra a los sistemas desde el punto de vista de pertenencia.Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un suprasistema.

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Los sistemas tienen límites o fronteras (Ver: frontera de un sistema), que los diferencian del ambiente(medio). Ese límite puede ser físico (el gabinete deuna computadora) o conceptual. Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El sistema y su entorno forman
el universo, como se muestra en la figura.

El ambiente es el medio en externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibeentradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente también puede ser una amenaza para el sistema.

Clasificación de los sistemas:
En cuanto

a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado...