mercadotecnia

Los sistemas de información de mercadotecnia son una herramienta indispensable en las organizaciones modernas y se pueden componer de personas, equipos y procedimientos; la intención es almacenar yprocesar toda la información que permita apoyar la correcta toma de decisiones de una gerencia de mercadeo.
La información deberá presentarse de tal forma que ayude a plantear correctamente elproblema a resolver o identificar oportunidades. Una vez que se identifica el problema o la oportunidad de mercado, se recogerá la información pertinente con la intención de ayudar al gerente de mercadeo aconducir objetivamente la situación.
Un sistema de información de mercadotecnia es una estructura estable de interacción integrada por personas, equipos y procedimientos, cuya finalidad es reunir,clasificar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y verídica para uso de los encargados de la toma de decisiones para mejorar la planeación, ejecución y control de los planes demercadotecnia.
Se hace necesario el acopio de información para las organizaciones modernas debido a los niveles de competencia que se están dando en los mercados internacionales y de la urgencia de conocerlas necesidades y deseos de sus clientes, también se necesita información referente a la competencia, los intermediarios, los proveedores y de todo aquello que llega a influir en las decisiones, de laorganización.
Tiene aplicación en casi todas las áreas de la organización, ya que en ellas se genera la mayor parte de la información que se maneja en el sistema. Proviene de todas las áreas de laorganización, para luego ser proporcionada al área que toma las decisiones de mercadotecnia; otra fuente de información es el medio ambiente en el cual la organización se desempeña, lo cual resulta demucha utilidad para la toma de decisiones.
Los elementos de información de mercadotecnia se describen en el cuadro siguiente:

2.2. El Microentorno de la compañía
Los mercadólogos operan en un...