mercadotecnia

TERMINOS Y CONCEPTOS CLAVES.
Intercambio:
Es ofrecer algo de valor a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiara por lo que usted ofrece.
Marketing:
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de laorganización.
Orientación al producto:
Es cuando las empresas se enfocan en la cantidad y calidad de las ofertas, suponiendo que los clientes buscarán y compraran productos bien hechos y a precio razonable.
Orientación a las ventas:
Se caracteriza por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía desea vender, aquí la publicidad consumía la mayorparte de los recursos de una empresa.
Orientación al Mercado:
Las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficacia posible.
Concepto de Marketing:
a. Toda la producción y las operaciones deben orientarse al cliente.
b. Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse.
c. El marketingcoordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización.

Administración de la relación con el cliente:
Ha permitido a las empresas establecer relaciones multidimensionales con un cliente adecuado para la organización de manera que ésta sea vista como un socio para el cliente.


Individualización masiva:
Es la creación, producción yentrega de productos accesibles con variedad y unicidad suficientes de modo que casi cada cliente potencial pueda tener exactamente lo que desea.

Administración de la calidad total:
Es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa que implica que cada trabajador acepte la responsabilidad del mejoramiento continuo de la calidad.
Valor:
Es la percepción que tiene el cliente de todoslos beneficios puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlos y consumirlos.
Creación del valor:
Con mejor información sobre lo que desean los clientes y los constantes avances tecnológicos los mercadólogos están emprendiendo una creación del valor que se extiende más allá de sólo ofrecer los precios más bajos.
Rendimiento sobre la inversión:
Las empresas buscan formas nuevas ycreativas de medir los efectos del marketing.
Concepto de Marketing social:
Cuando una empresa reconoce que su mercado abarca no solo a los compradores de sus productos, sino también a cualquier afectado directamente, pone en práctica lo que se conoce como marketing social.
Mercado:
Se compone de organizaciones y personas con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y la voluntad paragastarlo.
Segmentos de mercado:
Son consumidores u organizaciones dentro del mercado más amplio, y comparten deseos, preferencias de compra o comportamientos de uso de productos.

Mercado Meta:
Se refiere al segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing.
Posición:
Cada compañía se vale de estrategias y tácticas en su esfuerzo por establecer una posición única en lamente de los prospectos.
Pronosticar la demanda:
Para determinar el potencial de ventas, la empresa tiene que pronosticar la demanda, es decir, las ventas en sus mercados meta. Los resultados indicarán si los segmentos merecen atención o si es necesario identificar alternativas.
Mezcla:
“Mezcla de marketing” es la combinación de un producto, cómo y cuándo se distribuye, cómo se promueve y suprecio.
Ética:
Es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas en una sociedad.
Utilidad:
El poder satisfactor de un producto se dice que es su utilidad, y ésta se presenta en muchas formas. A través del marketing es como se crea gran parte de la utilidad de un producto.


PREGUNTAS Y PROBLEMAS:


1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones...