mercadotecnia
Páginas: 2 (307 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2013
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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS |
EMPRESA DE ESTUDIO – NEXTEL – |
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS |
EMPRESA DE ESTUDIO – NEXTEL – |
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIOSUNIVERSIDAD DEL VALLE DE TOLUCA
Yasmín Leticia Gómez
Angeles Hernández Dominguez
Luz del Carmen Juan Coloa
EMPRESA NEXTEL DE MEXICO
INTRODUCCION
El mercado de telefonía móvil es que es unode los mercados más competitivos del país Nextel es la compañía más grande de México en telefonía móvil de negocios, su servicio incluye la comunicación por radio (PTT) que representa una granventaja para ahorrar en llamadas.
Los usuarios de telefonía móvil en México en comparación con otros países pagan planes tarifarios supremamente costosos de acuerdo con un comparativo de precios entreoperadores, razón de peso por la que La atención y servicio al cliente debe ser única y de la mejor calidad.
Con el análisis y desarrollo de este trabajo, pretendemos crear estrategias de soluciónaplicables para satisfacer las necesidades que tiene el cliente de telefonía móvil, específicamente de la empresa Nextel de México.
1. ANTECEDENTES
1.1 DESCRIPCIÓN DETALLADA
La historia deNextel en el mercado de las radiocomunicaciones en el país se consolida con la adquisición de la Corporación Mobilcom en 1996. Este fue el primer paso que demostraba el interés del grupo por la industria.Una de las comercializadoras de Mobilcom es Tricom Network S.A de C.V.
Tricom inició sus operaciones comerciales en la Ciudad de México en 1994. Desde entonces, encabezó el mercado nacional al serel primer concesionario del país en ofrecer un sistema de radiocomunicación tipo móvil especializado en flotillas (trunking).
En muy poco tiempo se consolidó como la compañía más grande de Méxicoen esta área. Finalmente en 1998, la compañía se establece oficialmente con el nombre de Nextel de México S.A. de C.V., con el claro objetivo de conservar su liderazgo en el servicio de... [conti...
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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS |
EMPRESA DE ESTUDIO – NEXTEL – |
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EMPRESA DE ESTUDIO – NEXTEL – |
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE NEGOCIOSUNIVERSIDAD DEL VALLE DE TOLUCA
Yasmín Leticia Gómez
Angeles Hernández Dominguez
Luz del Carmen Juan Coloa
EMPRESA NEXTEL DE MEXICO
INTRODUCCION
El mercado de telefonía móvil es que es unode los mercados más competitivos del país Nextel es la compañía más grande de México en telefonía móvil de negocios, su servicio incluye la comunicación por radio (PTT) que representa una granventaja para ahorrar en llamadas.
Los usuarios de telefonía móvil en México en comparación con otros países pagan planes tarifarios supremamente costosos de acuerdo con un comparativo de precios entreoperadores, razón de peso por la que La atención y servicio al cliente debe ser única y de la mejor calidad.
Con el análisis y desarrollo de este trabajo, pretendemos crear estrategias de soluciónaplicables para satisfacer las necesidades que tiene el cliente de telefonía móvil, específicamente de la empresa Nextel de México.
1. ANTECEDENTES
1.1 DESCRIPCIÓN DETALLADA
La historia deNextel en el mercado de las radiocomunicaciones en el país se consolida con la adquisición de la Corporación Mobilcom en 1996. Este fue el primer paso que demostraba el interés del grupo por la industria.Una de las comercializadoras de Mobilcom es Tricom Network S.A de C.V.
Tricom inició sus operaciones comerciales en la Ciudad de México en 1994. Desde entonces, encabezó el mercado nacional al serel primer concesionario del país en ofrecer un sistema de radiocomunicación tipo móvil especializado en flotillas (trunking).
En muy poco tiempo se consolidó como la compañía más grande de Méxicoen esta área. Finalmente en 1998, la compañía se establece oficialmente con el nombre de Nextel de México S.A. de C.V., con el claro objetivo de conservar su liderazgo en el servicio de... [conti...
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