Mercadotecnia

CONCEPTO DE MERCADEOExisten centenares de definiciones sobre Mercadeo; acontinuación se presentan algunas de las más conocidas, o quemejor explican su significado.Una primera definición que vale la pena mencionar es lapropuesta por Peter Drucker, quizá el más brillante pensador occidental sobre temas empresariales: Mercadeo es el conjuntode actividades necesarias para convertir el poder de compradelconsumidor en demanda efectiva . Aquí es necesario destacar varios puntos: el mercadeo es una actividad, el poder adquisitivode los consumidores puede o no convertirse en demandaefectiva; para lograrlo, la empresa debe ejecutar unasactividades que Drucker no relaciona y de las cuales nosocuparemos más adelante.Otra definición de interés es la formulada por Paul Mazur.Mercadeo es el suministrode un nivel de vida a la sociedad ; enla que se resalta al mercado como un MEDIO para elevar lascondiciones de vida de una comunidad. De hecho, si ustedobserva con cuidado, podrá notar que los países con mejor estándar de vida son precisamente aquellos en los que elMercadeo se encuentra más desarrollado.Para efectos de este curso, vamos a plantear nuestra propiadefinición, así: "Mercadeo es unconjunto de actividades por medio de las cuales una empresa investiga las necesidades deuna comunidad, desarrolla y produce los bienes y serviciosadecuados a esas necesidades y realiza las tareas decomercialización apropiadas, todo con el objeto de satisfacer necesidades y deseos concretos y con la expectativa de obtener una utilidad económica por el esfuerzo realizado .De lo anterior se desprendenvarios puntos importantes:El Mercadeo es una actividad, la más importante de la empresa.Podría decirse que todo el quehacer de la empresa empieza ytermina en el Mercadeo.Para desarrollar la actividad de Mercadeo es necesario estudiar sus técnicas y explorar sus principios fundamentales. Si paraconstruir un edificio se necesita haber estudiado cómo hacerlo, opara realizar una intervención quirúrgicadominar la cirugía, parahacer Mercadeo es necesario también prepararse previamente.Muchos fracasos comerciales son producto de la improvisaciónde la tendencia a pensar que en este campo se puede ejercer sinuna preparación rigurosa.En el mercadeo, como en otras áreas, la investigación ocupa unlugar predominante. Más adelante habrá oportunidad dedetenernos en este aspecto.El fin ultimo del Mercadeoes satisfacer las necesidades y losdeseos de la sociedad, con el objeto de elevar su nivel de vida y

facilitar así el progreso humano. Cuando esto no sucede elmercadeo es un fracaso.A pesar de que hoy en día se habla de Marketing político y deotras formas de Mercadeo, el objetivo de este curso estáorientado exclusivamente al estudio del Mercadeo Comercial.Por eso, asumimos que la persona(natural o jurídica) que lopone en práctica espera una recompensa económica por suesfuerzo. Pero esta recompensa normalmente sólo les llega aquienes aciertan tanto en la identificación de necesidades ycondiciones de los consumidores, como en el diseño de losproductos y planes de comercialización.En el ejercicio del mercadeo se requiere una alta dosis deempatia, una gran capacidad para desprenderse desus propiosgustos y deseos y pensar fundamentalmente en función de losclientes. Piénsese en el conocido caso del aficionado a la pescaque nunca lograba atrapar un pescado porque pensaba más enlo que le gustaba así mismo que en los gustos de los peces.HISTORIA DEL MERCADEO:Como todas las formas de conocimiento, el mercadeo tiene también su historia. Y aunqueno resulta fácil resumir algo tan extensoy complejo, a continuación se presenta una breveexposición sobre las etapas más destacadas de su desarrollo histórico, no tanto paramirar al pasado, sino para comprender mejor el presente.1. Etapa de autosuficiencia económicaEsta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún noexistía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser...