Mercadotecnia

Páginas: 8 (1753 palabras) Publicado: 10 de mayo de 2012
Marketing de Servicios

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¿QUE ES
PLANEACIÓN
ESTRATEGICA?
Una
Una visión Express

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¿Qué es Planeación?
Planear es pensar en el futuro
“…planear es simplemente tomar al futuro en
cuenta…”
“…planear es establecer acciones con
aticipación…”

Planear es controlar el futuro
“…no sólo considerar el futuro si no realizar
acciones…”
“…planeares el diseño de un futuro deseado y de
maneras efectivas de hacerlo realidad…”
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¿Qué es Planeación?
Planear es tomar decisiones
“…son los cursos de acción diseñados para
lograr un propósito definido. Planear es
entonce, decidir…”
Knoots (1958)

“…son las actividades relacionadas
especificamente con la determinación
anticipada de acciones y(físicos o
humanos) requeridos para alcanzar una
meta…”
Snyder and Glueck (1980)
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¿Qué es Planeación?
Planear es un sistema integrado de toma de
decisiones
“…planear quiere decir hacer que las actividades
independientes tengan sentido con el todo…”
Van Gunsteren (1976)

“…la planeación es requerida cuando el futuro
deseado involucra una serie dedecisiones
independientes; o sea, un sistema de decisiones…la
complejidad de la planeación se deriva de la
interrelación de las decisiones más que de las
decisiones independientes…”
Snyder and Glueck (1980)
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¿Qué es Planeación?

Planeación es un procedimiento formal para
producir un resultado ‘articulado’, en la
forma de un sistema integrado de decisionesMintzberg (1994)

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¿Por qué Planear?
Planear incluye:
coordinar actividades (orientadas hacia una
misma meta)
tomar en cuenta el futuro (prepararse pare el
futuro)
ser ‘racional’ (formalización)
• “strategic thinking rarely occurs spontaneously”
(Porter 1987)

controlar
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Definición de Estrategia
Laestrategia es la dirección y el enfoque de
una organización a largo plazo. Idealmente
la estrategia administra los recursos para
responder a un ambiente en constante
cambio y en particular a los mercados y
clientes con el fin de cumplir las
expectativas de los accionistas.
Gerry Johnson and Kevan Scholes, 1993
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¿Qué es Estrategia?
“…estrategia es un plano algo equivalente a
dirección, guía o curso de acción para el futuro, un
camino para llegar del punto A al punto B…”
“…estrategia es también un patron que se desarrolla a
lo largo del tiempo…”
Mintzberg (1994)

“…estrategia es una posición de ciertos productos en
ciertos mercados…”
Porter (1980)
“…estrategia es perpectiva, una manera en que las
organizaciones hacen las cosas; conceptodel
negocio…”
Drucker
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Requerimientos del Mercado
Precio
bajo
Entrega variable

Cortos tiempos
de entrega

Productos en base
a especificaciones
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Introducción de nvos. productos
ajustes en volúmenes y entrega
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Requerimientos del Mercado

Elementos Claves para
la Competitividad
Precio bajo
Cortos tiempos
de entregaEntrega variable

COSTO

VELOCIDAD

Alta
productividad

CONFIABILIDAD
Operaciones confiables

‘Throughput’

Requerimientos Internos
Cero defectos/errores
Habilidad para cambiar

CALIDAD
Productos en base11
a especificaciones

FLEXIBILIDAD
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Introducción de nvos productos

Requerimientos del Mercado ajustes en volúmenes y entrega

Estrategia:Posición y
Perspectiva
Posición – “strategy looks down and out”
el producto que cumple con las
expectativas del cliente

Perspectiva – “strategy looks in and up”
Revisar la estrategia colectiva (in) y la
visión de la compañía (up)

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Estrategias…
La formulación de estrategias debe ser un
proceso de pensamiento controlado y consciente
La...
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