Mercadotecnia

Guía de Capítulos

Capitulo 4

1. ¿En qué consisten los sistemas de Información de Marketing?
R// Consiste en personas, equipo y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, oportuna y correcta a quienes tomas las decisiones de marketing.

2. Explique que es:

a. Datos Internos: Acervos computarizados de información que se obtienen defuentes de datos dentro de la compañía.

b. Inteligencia de marketing: Obtención y análisis sistemáticos de información que esta disponibles para el público acerca de la competencia y las tendencias del mercado.

c. Investigación de Mercados: Diseño, recopilación, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

3.Explique el proceso de investigación de mercados
R// El proceso de investigación de mercados incluye las siguientes etapas:

 Definición del problema y de los objetivos de investigación: Generalmente es la fase más difícil del proceso de investigación, pero una vez definido el problema se deben establecer los objetivos de investigación.

 Desarrollo del plan de investigación: Una vezdefinido el problema y los objetivos se tiene que determinar la cantidad exacta de información necesaria, desarrollar un plan para obtenerla de manera eficaz y presentar el plan a la gerencia, que establece las fuentes de datos existentes y define los métodos de investigación específicos.

 Aplicación del plan de investigación (reunión y análisis de datos): Para llevar a cabo esta fase es necesariorecabar primero los datos secundarios, información que ya existe en algún lugar porque se recopilo para alguna otra finalidad, incluyendo también variedad de fuentes de información externa. Sin embargo también es necesario recabar datos primarios, información que se recaba con un propósito especifico, y asegurarse que sean pertinentes precisos y actuales.

 Interpretación e informe de losresultados: En esta fase ya tenemos la información completa solo nos queda interpretar los hallazgos, obtener conclusiones e informarlas a gerencia.

4. ¿Cuáles son los tipos de investigación de mercados que pueden utilizarse? Cuando se recomienda utilizar cada una de ellas?
R// Los tipos de investigación de mercados son los siguientes:

 Investigación exploratoria: busca recabar informaciónpreliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis.
 Investigación descriptiva: busca describir mejor los problemas o situaciones del marketing.
 Investigación causal, busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

5. ¿Qué es Muestra? ¿Cuáles son los métodos disponibles para calcularla?
R// Muestra es un segmento de la población que se selecciona para que representea toda la población en una investigación de mercado.

Para esto se necesitan instrumentos de investigación (métodos disponibles para calcular la muestra) que son:
 Cuestionario: Es el instrumento más común, ya sea administrado en persona, teléfono y online, ya que son muy flexibles al haber muchas formas de plantear las preguntas.
 Dispositivos mecánicos: Se usan para vigilar elcomportamiento del consumidor, pueden medir la audiencia, la respuesta física de los sujetos, estado emocional de los usuarios.

6. ¿Porque es necesario para la empresa el contar con información correcta, oportuna y útil?
R// Como dice un dicho el que tiene la información tiene el poder, pero si esta información es incorrecta, imprecisa, inoportuna e inútil no es posible diseñar estrategias, planes,técnicas, etc. Del marketing. Es por ello que los investigadores del marketing y las personas encargadas de recabar información para diseño de planes de marketing, deben asegurarse que la información que recolecten sea la adecuada tomando en cuenta todos los factores que afectan al marketing.

Capitulo 5

1. ¿En qué consiste el mercado de consumo?
R// Todos los individuos y hogares que...