mercadotecnia

El intercambio

Otro término clave dentro del estudio de la mercadotecnia es el
intercambio. El comercio es eso, una transacción en la que se
entregará algo a cambio de otra cosa. Pero dadoque la mercadotecnia
no es una orientación a las ventas en las que se daba de manera
forzada con tal de conseguir el cierre, necesitamos considerar el
intercambio como otro fundamento filosóficoen el estudio de esta
ciencia administrativa.

Lamb, Hair y McDaniel (2002, p. 6), establecen que para que se dé el
intercambio, es necesario satisfacer cinco condiciones:Lo que se entregará es algo que se considera de valor por ambas partes, difícilmente habrá un
intercambio si una de las partes no tiene algo que dar.

1.3.3. Concepto demercadotecnia

Después de haber estudiado todo lo anterior, estamos listos para definir de manera fácil y práctica
qué es mercadotecnia, revisemos los siguientes conceptos:

Kloter:“Mercadotecnia es una orientación administrativa que sostiene que la tarea
fundamental de la organización es determinar las necesidades y los deseos del mercado
meta y adaptar a la organización paraentregar las satisfacciones deseadas de modo más
efectivo y eficiente que los competidores”. (Kloter, 1985. p. 51)

American Management Association: “Mercadotecnia es el proceso de planeación,ejecución y conceptualización de precios, promoción de ideas, mercancías y términos para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.” (Mercadotecnia
Info)

PeterDrucker: “Mercadotecnia es toda la empresa desde el punto de vista del cliente.”
(Mercadotecnia Info)

Valor y satisfacción

Porter, uno de los estrategas más brillantes de estos tiempos,entre muchas cosas presentó una
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3
. No es más que una sencilla ecuación en la que el consumidor divide los
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