Mercadotecnia

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS.

Servicio se define como la actividad que ofrece una parte a otra. EL servicio posee características que lo diferencian de un producto; intangible, inseparable, variabley perecedero.
Cuando se dice que es intangible, se refiere a que no se puede ver, tocar, oler antes de ser comprado. Este tipo de servicio se puede decir que no es nada claro para los compradorespues no saben que tan eficiente es. Para esto, los compradores evalúan la calidad del equipo que impartirá el servicio, del personal y de los precios. Así les será más fácil guiarse hacia un servicioeficiente
Los prestadores de servicios deben hacer su servicio tangible; que el comprador se de cuenta de que aquel servicio brinda todo lo que propone. Es transmitir de forma real y física la idea delservicio. Como por ejemplo buenas instalaciones, atención al cliente, excelente equipo para atender a los compradores, etc.
Se dice que un producto es inseparable porque el servicio va ligado con elprestador. Se refiere a que el prestador por ejemplo un cantante va a dar un concierto (servicio), y pues sin el no habría tal servicio. Se necesita del prestador en este caso persona (también puedeser maquina) para llevar a cabo el servicio.
Cuando un servicio es variable quiere decir que el servicio depende de quién lo ofrece, cuándo, cómo y dónde. Se trata de la calidad y la atención que unprestador ofrece su servicio; de esto dependen las ventas y los clientes fieles, pues con mala actitud no se pueden lograr los objetivos
El servicio perecedero se refiere a que este no puede serutilizado, almacenado o usado para después. Por ejemplo cuando se compra un boleto para un partido de soccer pero no se acude a la cita, es entonces cuando ese momento se perdió y mas adelante ya no sepodre disfrutar de dicho servicio y el dinero invertido se le dio un mal uso.
Los servicios son una fuente importante de empleos ya sea en el sector público o privado como trabajo para profesores en...