Mercadotecnia

 20/09/2013
Comportamiento del consumidor
Se define como los actos, procesos y relaciones socialessostenidos por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consiente con productos, servicios y otros recursos.
La definición del comportamiento del consumidor conduce a 3grupos de fenómenos relacionados:
Actividades: actos, procesos y relaciones sociales.
Personas: Individuos, grupos y organizaciones.
Experiencias: Obtención, uso y consecuencia.
Los consumidoresdeben ser considerados en función de sus relaciones con los demás.
Existen 2 tipos de consumidores: el consumidor individual y el organizacional que tanto uno como otro se ven afectados por la culturadentro de la cual se desarrollan, por las normas que gobiernan la conducta de compra y por el medio ambiente que les rodea.
Los 2 toman en cuenta aspectos como el precio unitario, el rendimiento, laduración y otros. Los problemas del consumidor empiezan cuando intenta desarrollar, mantener o cambiar su estilo de vida. Es muy importante entender el estilo de vida del consumidor.
Factores queinfluyen en el estilo de vida de los consumidores
Los factores básicos que influyen en el estilo de vida de los consumidores son de 2 tipos, externos e internos, entre los primeros están: cultura,valores, aspectos demográficos, estatus social, grupos de referencia, hogar. Entre los segundos están: personalidad, emociones, motivos, percepciones y aprendizaje.
Descripción cualitativa de los nivelessocioeconómicos en México
Nivel A- alto superior
Sus ingresos son más de 100 veces el salario mínimo mensual, las casas en las cuales viven son grandes con extensos jardines y piscina. Poseen más de4 automóviles y usualmente son de marcas europeas, alcanzan el nivel de profesionalistas y sus ocupaciones llegan a ser directores de empresas o grandes comerciantes.
Nivel B- alto inferior
Sus...