Mercadotecnia

Tarea #1
1.-DEFINE QUE ES MERCADOTECNIA Y ANALIZAR SUS PROCESOS CENTRALES
El marketing en la actualidad debe entenderse, no con el sentido arcaico de realizar una venta, si no en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente. Definido de manera general el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan ydesean, creando e intercambiando valor con otros. El marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables con valor agregado con los clientes, por lo tanto definimos el marketing como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones solidas con ellos para obtener a cambio valor de estos.
1.- Entender el mercado, y las necesidades y los deseosdel cliente
2.- Diseñar una estrategia de marketing orientando a las necesidades y los deseos del cliente.
3.- Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior
4.- Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
5.- captar valor de los clientes y obtener utilidades y calidad para el cliente.

2.- EXPLICAR LA IMPORTANCIA DE ENTENDER AL CLIENTE Y AL MERCADOE IDENTIFICAR SUS CINCO CONCEPTOS CENTRALES.
Lo importante de entenderlos es por que los clientes son maximizadores del valor: se forman una expectativa de valor y actúan de manera acorde, dentro de los límites de los costos de búsqueda y de conocimientos, movilidad e ingresos limitados. Los compradores acudirán a la empresa que, desde su punto de vista, ofrezca el mayor valor entregado alcliente, que se define como la diferencia entre el valor total para el cliente y el costo total para el cliente. Esto implica que quienes venden deben evaluar el valor total para el cliente y el costo total para el cliente asociado a la oferta de cada competidor para ver en qué nivel está su propia oferta. Las empresas que están en desventaja en cuanto a valor entregado pueden tratar de aumentar elvalor total para el cliente o reducir el costo total para el cliente. Lo primero requiere fortalecer o acrecentar los beneficios de producto, servicios, personal e imagen de la oferta. Lo segundo requiere reducir los costos del comprador
1. Necesidades, deseos y demandas del consumidor.

Necesidades.- las necesidades humanas son estado de carencia percibida e incluyen las necesidades físicasbásicas de alimento, ropa, calor, y seguridad. Las necesidades sociales de pertenencia y afecto y las necesidades individuales de conocimientos y expresión personal. Contrario a los que muchos piensan, dichas necesidades no fueron creadas por los responsables del marketing, si no que forman una parte básica de la vida de los seres humanos. Deseos: son las formas que adopta una necesidad humana,moldeada por la cultura y la personalidad individual, un hombre occidental necesita alimentos pero desea siempre algún alimento en específico, los deseos están moldeados por la sociedad en la que se vive y se describen en términos de objetos que satisfacen las necesidades. Demanda: cuando las necesidades están respaldadas por el poder de compra se convierten en demandas, a partir de sus deseos y susrecursos, las personas demandan productos cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y de satisfacción.
2. Ofertas de marketing
Ofertas de marketing: ( productos, servicios y experiencias ). Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con una oferta de marketing, es decir cierta combinación de productos servicios, información y experiencias ofrecidas a un mercado parasatisfacer una necesidad o un deseo.
3. Valor y satisfacción del cliente.
Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la satisfacción que diversas ofertas de marketing le brindaran y compran de acuerdo con ellas. Los clientes satisfechos compran nuevamente y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias. Si se establecen expectativas demasiado bajas, quizá...