Mercadotecnia

GUIA DE EXAMEN 2do PARCIAL

MERCADOTECNIA

1.- DEFINA A LA COMPETITIVIDAD.
Es la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global. Añadiendo además que cumpla con las famosas tres "E": Eficiencia, eficacia y efectividad.

2.- ¿Cómo DEFINE A LA CALIDAD JOSEPH JURAN
“Un producto sea adecuado para su uso.Así, la calidad es la ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente”
3.- ¿Cuáles SON LOS ELEMENTOS SIGNIFICATIVOS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
La calidad del producto, el precio y la calidad del servicio (donde se incluye el tiempo de la entrega de los productos.

4.- ¿Cuáles SON LAS CARACTERISTICAS QUE DEBEN REUNIR LOS SERVICIOS?
* Eficacia
*Funcionalidad
* Rapidez
* Oportunidad
* Atención al usuario
* Honradez
* Confiabilidad.

5.- ¿Cuáles SON LAS CARACTERISTICAS QUE DIFERENCIAN A UN PRODUCTO DE UN SERVICIO?
* Intangibilidad; un servicio no es percibido por los sentidos, ya que es una acción que no se refleja.
* Naturaleza perecedera; El servicio es momentáneo, satisface la necesidad del consumidor y norequiere ser almacenado durante cierto tiempo, como ocurre con un bien.
* Estandarización; un producto o bien se produce uniformemente y en línea, en cambio el servicio depende de una acción para crear el beneficio sin llegar a estandarizarse, además no se produce en línea.
* Participación, el servicio se da dentro de un marco de tiempo donde el comprador de este participa en la formulación yejecución.
6.- DEFINA AL PRECIO
El precio es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio la combinación de un producto y los servicios que lo acompañan

7.- ¿Cuáles SON LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA FIJACIÓN DEL PRECIO?
Costo, competencia y demanda y oferta.
8.- EXPLIQUE LA FIJACIÓN DEL PRECIO BASADA EN LA COMPETENCIA
Los consumidores basan sus juicios acerca delvalor de un producto en los precios que los diferentes competidores cobran por productos similares

9.- ¿A QUE SE REFIERE LA FIJACIÓN DE PRECIOS BASADA EN LA DEMANDA?
Se refiere a las cantidades de producto que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado. El precio del producto estará determinado por la demanda.

10.- ¿A QUE SE DENOMINA ESTRATEGIA DE PRECIOS?Se denomina estrategia de precios a todos aquellos recursos de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación de los precios de sus productos. La empresa proyecta y comunica una imagen perceptible y clara para que sea percibida a medio y largo plazo.
La estrategia de precios ha de contribuir a conseguir los objetivo de la empresa y ah de tener en cuenta el tipo deproducto, líneas, competencia...así como la novedad del producto, cuanto mas innovador sea el producto mayor serán las alternativas de precios.

11.- ¿Cuáles SON LOS CRITERIOS A TENER EN CUENTA PARA EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE PRECIOS?
* Objetivos de la empresa
* Flexibilidad
* Orientación al mercado

12.- EXPLIQUE A LAS ESTRATEGIAS DIFERENCIALES
Tratan de explotar laheterogeneidad de los consumidores. Se vende el mismo producto o marca a precios diferentes según las características de los consumidores, se trata en definitiva de una discriminación de precios.

13.- EXPLIQUE LOS DESCUENTO POR PRONTO PAGO
Bonificación en el precio efectuada al comprador que paga al contado o al cabo de pocos días. Suele ser un 2%
14.- ¿EN QUE CONSISTEN LOS DESCUENTOS ALEATORIOS(OFERTAS)?
Consiste en realizar una reducción del precio en tiempos o lugares determinados sin que el comprador tenga un conocimiento previo del momento en el que se va a producir. La finalidad es atraer nuevos clientes y que los beneficios que éstos aporten superen los gastos de la promoción y la pérdida por las ventas efectuadas a los clientes habituales que hubieran pagado el precio normal....