mercadotecnia

Páginas: 4 (866 palabras) Publicado: 29 de enero de 2014



DESARROLLO DE NEGOCIOS

FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

¿QUE ES MARKETING?












¿QUE ES EL MARKETING?

El marketing se ocupa de los clientes más que cualquier otrafunción de negocios.
El marketing es la gestión de relaciones redituables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior y conservar alos actuales mediante la entrega de satisfacción.
Un marketing solido es fundamental para el éxito de toda organización, tanto de las grandes empresas comerciales como de las organizaciones sinfines de lucro.

DEFINICION DE MARKETING

Es el sentido de SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
El marketing es un proceso social y directivo mediante el que los individuos y lasorganizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás

EL PROCESO DEL MARKETING:
Consta de 5 pasos, en los primeros cuatro las empresas trabajan paraentender a los consumidores, generar valor del cliente y construir fuertes relaciones con los clientes.









COMPRENSION DEL MERCADO Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Losmercadologos necesitan comprender las necesidades y deseos de los clientes y del mercado en el cual operan.
Cinco conceptos fundamentales del cliente y del mercado son: 1) Necesidades, deseos y demandas;2) Ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias) ; 3) Valor y satisfacción; 4) Intercambio y relaciones; 5) Mercados.

1) NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL CLIENTE.

El concepto másbásico que fundamenta el marketing s el de las necesidades humanas.
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida.
Los deseos son las formas que toman las necesidades humanas a medida queson procesadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos son moldeados por la sociedad y se describen en términos de los objetos que satisficieran esas necesidades.
Cuando están...
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