Mercadotecnia

1. Marco teórico

4.1 Generalidades De La Mercadotecnia.
La mercadotecnia es una ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar lasnecesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.
La misión de la mercadotecnia consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permitan a laorganización alcanzar sus metas.

Los objetivos de la mercadotecnia son dos: ganar mercado y generar riqueza.

Las críticas más severas surgen en el sentido de que, con el fin de alcanzar sus objetivos, la mercadotecnia crea necesidades o manipula al público para convertirlo en cliente.
Cabe señalar que el éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de 4 funciones a través de laplaneación, organización, integración, dirección y control, es decir, de la administración de la mercadotecnia.
Promoción (P). Esta función consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades. Para alcanzar los objetivos, es necesario combinar estrategias de promoción, como las relativas a las ventas, la publicidad, las relacionespúblicas, etcétera.
Decisiones sobre el producto (P). Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. También es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, aparte de protegerlo, lo diferencie de los demás.
Decisiones de precio (P). El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tantode la organización como del mercado.
Distribución o plaza (P). Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Es importante el manejo de materiales, transporte y almacenaje, con el fin de proporcionar el producto óptimo al mejor precio, en el mejor lugar y al menor tiempo.
FACTORESMICRO-AMBIENTALES
Competencia
La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se está vendiendo al cliente, o, mejor todavía, lo que el cliente está comprando. También debe percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su necesidad. La competencia en la actualidad es mucho más agresiva, y es difícil subsistir sin luchar contra ella.

IntermediariosLos intermediarios son los encargados de facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los mercados finales.

Proveedores
No solamente se hace referencia a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras.

Medios de información
Los reporteros son participantes muy activos del microambiente, ellos soncapaces de colocar un producto/servicio en los cuernos de la Luna o de enterrarlo para siempre. Los reporteros hoy en día están ávidos de noticias y dispuestos a todo con tal de superar a sus propios competidores directos: los otros reporteros.

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
Factores Políticos y legales
Los avances en el medio ambiente político están afectando las decisiones sobre lamercadotecnia de bienes y servicios. El sistema engloba a las instituciones mediante las cuales se gobierna una nación. Éste consiste en un conjunto interactuarte de leyes y agencias gubernamentales que influyen y norman la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.

Factores sociales y culturales
Uno de los aspectos más importantes de las culturas son los valores básicos. Éstos permiten...