Mercadotecnia

ÍNDICE
CONTENIDO....................................................................................No...Pág.
INTRODUCCION……………………………………………………………..…………3
TÉCNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO…………………………………..4
ENCUESTAS…………………………………………………………….………………4
GRUPOS DE OPINION…………………………………………………………………5
ENTREVISTAS PERSONALES……………………………………………………….5
OBSERVACIONES……………………………………………………………………..5
PRUEBAS DECAMPO………………………………………………………………..5
HERRAMIENTAS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADOS…6
INVESTIGACION DE MERCADOS…………………………………………………..7
LA OBSERVACION…………………………………………………………………….7
LA ENCUESTA…………………………………………………………………………7
ENFOQUE CUANTITATICO…………………………………………………………..8
ENFOQUE CUALITATIVO……………………………………………………………..8
LA ENTREVISTA……………………………………………………………………9-10CONCLUSIONES………………………………………………………………………11
E-GRAFÍA………………………………………………………………………………12





INTRODUCCION

EL MOTIVO DE LA ELABORACION DE ESTE TRABAJO
ES PARA QUE EMPECEMOS A TOMAR RESPONSABI-
LIDADES GRANDES Y VALORAR LO QUE
TENEMOS TAMBIEN NOS AYUDARA A VER
DE QUE MANERA PODEMOS ADMINISTRAR EL
DINERO DE UNA MANERA RESPONSABLE Y BENE-
FICIARIA, TAMBIEN NOS ENSEÑA A QUE CUAN-
DO TRABAJAMOS EN EQUIPO PODREMOS CON-
SEGUIR UN MEJOR RESULTADO.



Técnicasde investigación de mercado

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La investigación de mercado puede brindar información crítica acerca de los hábitos de compra, necesidades, preferencias y opiniones de los clientes, tanto habituales como futuros. Existen muchas formas de realizar una investigación de mercado, pero la mayoría de las empresas utilizan uno o más de los cinco métodosbásicos:
1. Encuestas
2. Grupos de opinión
3. Entrevistas personales
4. Observaciones
5. Pruebas de campo
La naturaleza de la información requerida y la cantidad de dinero que esté dispuesto a gastar definirán las técnicas que elegirá para su negocio.
1. Encuestas
Por medio de cuestionarios breves y simples, puede analizar un grupo de muestreo que represente su mercado objetivo. Cuanto másgrande sea la muestra, más confiables serán los resultados.
a. Las encuestas personales son entrevistas individuales. Le permiten entregarle a la gente muestras de los productos, envases del producto o publicidad y tener una respuesta inmediata. Aunque las encuestas personales pueden generar índices de captación de más del 90%, también son costosas.
b. Las encuestas telefónicas son máseconómicas que las encuestas personales, pero más costosas que el correo. Sin embargo, debido a la resistencia de los clientes al marketing telefónico incesante, es difícil lograr que la gente participe de una encuesta de este tipo.
c. Las encuestas por correo son un medio relativamente económico para llegar a una amplia audiencia. Son mucho más económicas que las encuestas personales y las telefónicas;pero sólo generan índices de captación de entre 3% y 15%. A pesar de tan bajo retorno, las encuestas por correo siguen siendo una opción redituable para las empresas pequeñas.
d. Las encuestas en línea suelen generar índices de captación imprevisibles y datos poco confiables, porque no se tiene control sobre el público entrevistado. Pero una encuesta en línea es una forma simple y económica derecolectar datos y de reunir las opiniones y preferencias de los clientes.
2. Grupos de opinión
En los grupos de opinión, un moderador o facilitador utiliza ciertas pautas para guiar un debate entre un grupo de gente. Estas sesiones suelen llevarse a cabo en lugares neutrales, utilizando técnicas para filmar o grabar los debates. Generalmente, se encuesta a un grupo de opinión durante una o doshoras, y se necesitan al menos tres grupos para obtener resultados ecuánimes.

3. Entrevistas personales
Al igual que los grupos de opinión, las entrevistas personales incluyen preguntas abiertas y poco estructuradas. Estas entrevistas suelen durar alrededor de una hora y, generalmente, son grabadas. Este tipo de encuestas suministran información más...