mercadotecnia

INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son suscaracterísticas (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación,clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma dedecisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia.
Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia. Por ello, en el presente trabajo de investigación se introduce al mercadología en este importante e interesante tema dándole a conocer cuál es la definición de investigación de mercados desdedistintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visión más amplia del significado de ésta importante función de la mercadotecnia.
DESARROLLO:

1. Los conceptos y definiciones de investigación de mercados.
1.1 Concepto:
La investigación de mercado es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte deutilidad para la resolución de problemas. En síntesis:
La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

La investigación de mercado brinda información que permite:
• Detectar necesidadesinsatisfechas de los consumidores.
• Evaluar la satisfacción de los consumidores.
• Detectar los segmentos de mercado.
• Seleccionar un nombre de marca.
• Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas.
• Determinar la percepción de la calidad.
• Seleccionar canales de distribución.

1.2 Definiciones:
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia" [1].
Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para unasituación de marketing específica que enfrenta la empresa" [2].
Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia" [3].
Para Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y laevaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes" [4].

2. Objetivos de la investigación de mercados
Antes de que una empresa conduzca cualquier investigación, no importa si se trata de simplemente recolectar información o para algo específico, los ejecutivos de la compañía deben tener...