Mercadotecnia

¿Qué es la mercadotecnia? Mercadotecnia no se debe de entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar una venta, sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades de los clientes.
La mercadotecnia se presenta antes y después del acto de la venta, combinando muchas actividades: las investigaciones de mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la publicidad de losproductos, las ventas personales y otras más.
La mercadotecnia es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y los deseos por medio de procesos de intercambio.

Mercadotecnia se define como un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros. A efecto deexplicar esta definición, analizamos los siguientes términos importantes: necesidades, anhelos y demandas; productos; valor y satisfacción; intercambio, transacciones y relaciones; y mercados.





















La figura muestra que estos conceptos centrales de la mercadotecnia están vinculados; cada uno de los conceptos depende del que precede.

Necesidades, anhelos ydemandas

Una necesidad humana es aquella condición en que se percibe una carencia. Estas incluyen las necesidades físicas básicas como alimento, vestido, protección y seguridad; las necesidades sociales como la pertenencia y el afecto; y las necesidades individuales como el conocimiento y la expresión del yo.
Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas,éstas se convierten en anhelos o deseos. Los deseos se describen en términos de los objetos que satisfacen las necesidades. Los deseos de las personas casi no tiene límite, pero sus recursos si los tienen. Por consiguiente , la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor satisfacción posible a cambio de lo que pagan. Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos , estos pasan a serdemandas.
Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos.


Productos

Un producto es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo .
El concepto producto no se limita a objetos materiales; abarca servicios y todo aquello que pueda satisfacer las necesidades y anhelos de los consumidores necesidad.

Valor y satisfacciónLos consumidores deciden comprar basándose en la percepción que tienen del valor de un producto.
El concepto rector es el valor que tiene para el cliente. El cliente estudiará la capacidad de cada uno de los productos para satisfacer todas sus necesidades y acabará por elegir el producto que le ofrezca mas beneficios, el que tenga mayor valor para él.


Intercambio, transacciones yrelaciones

La mercadotecnia ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y sus anhelos por medio del intercambio. El intercambio es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio.
Una transacción es un canje de valores entre dos partes que entraña cuando menos, dos elementos de valor, condiciones convenidas, un plazopara el acuerdo y un lugar para el mismo.
Puede ser una transacción monetaria en la que bienes o servicios se intercambian por dinero o una transacción mercadotécnica llamada trueque en la que ciertos bienes o servicios son canjeados por otros bienes o servicios.



Las transacciones mercadotécnicas forman parte de un concepto más amplio, el de la comercialización por medio de relaciones .La mercadotecnia esta pasando de maximizar las utilidades en cada transacción a maximizar las relaciones mutuamente beneficiosas entre los consumidores, distribuidores, vendedores y proveedores valiosos. Establece vínculos sociales y económicos sólidos, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.

Los mercados

En mercado consta de las...