Mercadotecnia

Capitulo 6
1.- Defina motivación
Es el proceso por el cual se moviliza la conducta de un individuo para alcanzar un objetivo, impulso y esfuerzo para alcanzar un objetivo
2.- Sistema de motivación del ser humano:
El sistema engloba las actividades o tareas que se le asignan, la activación que conlleva dicha tarea, el comportamiento que ejerce la persona sobre la tarea y por último larecompensa o estimulo que alcanza el individuo por haber realizado la tarea.
3.- Importancia de la motivación para los administradores:
Le permite a los empleados ingresar a una organización y permanecer en ella, realizar su trabajo eficientemente además que va mas allá que un desempeño confiable en su papel, se dedica y entrega a la organización.
4.- Factores que influyen en la motivaciónDiferencias individuales (necesidades, valores actitudes, capacidades)
Practicas organizacionales (políticas de personal, reglas)
Características del puesto (variedad de habilidades, significado de tareas
5.- Motivación en el trabajo.-
En las organizaciones, hoy en día se les motiva a ser participes en las decisiones que tome la empresa. La participación del empleado en la toma de decisiones de laorganización.
6.- Teoría del reforzamiento.-
Para que el empleado lleve a cabo el comportamiento deseado, es necesario que se le recompense por hacer bien las cosas, de ello trata esta teoría. Para reforzar la competitividad del empleado, es necesario que se le impulse a través de recompensas
7.- Teoría de las expectativas.-
Un individuo tiende a conducirse en forma determinada con base en laexpectativa de que el acto seguirá cierto resultado y en el atractivo que manifieste al empleado. ESFUERZO – DESEMPEÑO DESEMPEÑO- ESFUERZO ATRACCION.
8.- Explique cuál es la diferencia entre motivación y desempeño.-
La motivación es uno de los elementos que ayudan a incrementar el desempeño y la productividad.
9.-Cual es la diferencia entre motivación y satisfacción.-
La motivación se refiereal impulso o esfuerzo por alcanzar un objetivo y la satisfacción se refiere al sentimiento posterior a una tarea o actividad
10.- Tipo de motivación
Motivación interna (auto motivación) sin premios o castigos
Motivación externa (positiva, incentivos)(negativos, castigos)
11.-Proceso de motivación.-
Necesidad: Las necesidades juegan un papel significativo para hacer mover a la personaConducta: La conducta que requiere la necesidad
Objetivo: El objetivo a alcanzar
12.- Supuestos básicos
Se presume que la motivación es buena
La motivación es un factor que se intervienen en el desempeño de el personal
La motivación se debe reponer periódicamente
La motivación permite a los administradores ordenar las relaciones laborales en la organización.
13.- Estrategias para acrecentar lamotivación.-
Enriquecimiento del trabajo
Relación entre el pago y el rendimiento del trabajo
14.- Principios básicos relativos a la motivación
A todas las personas no les motivan las mismas cosas
Tener el reconocimiento y aprecio de los superiores
La esencia de la motivación está en la propia auto motivación
Tan importante como la motivación es la no desmotivación
Capitulo 7

1.- ¿Por quéhay necesidad de comunicación en la vida organizacional?
A través de la comunicación se transfiere información que le permitirá al empleado desempeñar su labor eficazmente. Información referente a aspectos técnicos, de coordinación y de motivación en el puesto
2.-Cuatro aspectos que indican la importancia de la comunicación:
La comunicación es eficaz para administrar la organización
Es unmedio unificado por el que los miembros de una empresa se agrupan para alcanzar objetivos
Debe determinar a quién afectara un hecho, a quien debe informarse
Debe mantenerse informados a todos los empleados si se espera que hagan bien sus deberes.
3.- ¿Por qué se puede considerar a las organizaciones como sistema de comunicación?
Cada departamento requiere información hacia sus empleados. No...