mercadotecnia

­­INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS





AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL


INFORME DE AUDITORIA DE LA EMPRESA







INTEGRANTES DEL EQUIPO:

ANAYA FLORES JESSICA ANHALÍ
GARCIA CRUZ KIRA ANAHI
ORO CRUZ SANDRA ISABEL
SANTIAGO LEÓN ALONDRA








PROFESOR: RODRIGUEZALARCÓN HUGO DAVID
21 DE ABRIL DEL 2014
SECUENCIA: 5AV82


INFORME DE AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

OBJETIVO DE AUDITORIA: Determinar si los requisitos relacionados con la empresa ADsourcing , se mantiene en conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001:2008; así como con los legales y reglamentarios correspondientes; además de verificar la eficacia de las acciones preventivas,correctivas y de mejora implementadas en cada una de las etapas que integran el requisito.

FECHA DE AUDITORIA: FEBRERO del 2014

NORMA APLICABLE: ISO 9001-2008

numero de certificado: QS-029-MX

ALCANCE: administración de personal.


RESUMEN DE NO CONFORMIDADES.

Numero de no conformidades: 14

Mayores: 9Menores: 5
No.
Mayor
Menor

No.
Mayor
Menor

No.
Mayor
Menor
4/4.1
0
0

6.2/6.2.1
0
0

7.4.3
0
0
4.2/4.2.1
0
0

6.2.2
0
1

7.5/7.5.1
0
0
4.2.2
0
0

6.3
0
1

7.5.2
0
0
4.2.3
0
1

6.4
1
0

7.5.3
0
0
4.2.4
0
1

7/7.1
1
0

7.5.4
0
0
5/5.1
0
0

7.2/7.2.1
0
0

7.5.5
0
0
5.2
0
0

7.2.2
0
07.6
0
0
5.3
0
0

7.2.3
0
0

8/8.1
0
0
5.4/5.4.1
0
0

7.3/7.3.1
0
0

8.2/8.2.1
0
0
5.4.2
0
0

7.3.2
0
0

8.2.2
0
0
5.5/5.5.1
0
0

7.3.3
0
0

8.2.3
0
0
5.5.2
0
0

7.3.4
0
0

8.2.4
0
0
5.5.3
0
0

7.3.5
0
0

8.3
0
0
5.6/5.6.1
0
0

7.3.6
0
0

8.4
0
0
5.6.2
0
0

7.3.7
0
0

8.5/8.5.1
0
0
5.6.3
0
07.4/7.4.1
1
0

8.5.2
0
0
6/6.1
0
0

7.4.2
0
0

8.5.3
0
0


1.- PROPOSITO.
Se efectuó la auditoria de la calidad con el propósito de verificar la implementación del sistema de gestión en la organización.
Determinar si el sistema de gestión de la calidad tiene la capacidad de cumplir sistemáticamente con los requisitos acordado para cualquier producto o servicio suministrado dentrodel alcance de la certificación y se da suficiente cumplimiento de acuerdo con los requisitos; 4.2.3 control de documentos, 4.2.4 control de registros, 5.1 compromiso de la dirección, 5.2 enfoque al cliente, 5.3 política de la calidad, 5.4.1 objetivos de la calidad, 5.4.2 planificación, 5.5.1 responsabilidad y autoridad, 5.5.2 representante de la dirección 5.5.3 comunicación interna, 6.1 gestión delos recursos, 6.2 educación, formación y toma de conciencia, 6.3 infraestructura, 6.4 ambiente de trabajo, 7.4 compras, 7.4.1 proceso de compras, 7.4.2 información de las compras, 7.4.3 verificación de los productos comprados, 7.5.1 control de la producción y de la prestación del servicio, 7.5.3 identificación y trazabilidad, 7.5.4 propiedad del cliente, 7.5.5 conservación del producto ISO9001:2008/NMX-CC-9001-IMNC.
Requisitos de la norma correspondiente al modelo establecido en su manual vigente.
a) Verificar la aplicación y justificación de las exclusiones.
b) Verificar los resultados y las acciones derivadas de la revisión por la dirección, de las reclamaciones y quejas de los clientes, así como las respuestas de la organización para llevar a cabo las acciones apropiadas
c)Verificar los resultados de auditorías internas, así como los avances y tendencias hacia los objetivos de mejora continua.
d) Verificar el funcionamiento de los procedimientos para comunicar a la dirección cualquier incumplimiento.

2.- ALCANCE.
La auditoria cubrió toda la estructura organizacional, procedimientos, procesos y recursos relacionados con los requisitos de la normativa declarada.
Y se...