Mercadotecnia

Introducción:
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero la capacidad para interactuar con el mercado y los clientes a partir de la identificación de sus necesidades y la aplicación de procesos
industriales y logísticos que contribuyan a su satisfacción, mediante el estudio del mercado, su relación con el producto, el precio, la promoción y los canales de distribución, para que a partirde explicar el proceso de Marketing desarrolle propuestas relacionadas con su profesión que generen valor y satisfacción para el cliente, sin menoscabo de la rentabilidad de la empresa u organización. Para integrarla se ha hecho una selección de los temas, partiendo de los conceptos más relevantes de la Mercadotecnia, para después profundizar en la mezcla de mercadotecnia y las estrategias, dejandouna unidad introductoria al Marketing Internacional.

















Objetivo:
Explicar y analizar los principales conceptos y áreas de estudio relacionadas con la
Mercadotecnia en las organizaciones, su entorno e interrelación con la logística.
Desarrollar propuestas y planes de acción relacionados con el producto y la cadena de
abastecimiento y distribución atendiendo alas necesidades del mercado, del cliente y de la organización.

Competencias Previas:
Conocer y aplicar diferentes tipos de planes: estratégicos, tácticos y operativos.
Conocer la teoría del consumidor, a través de explicar las leyes de la oferta y la
demanda.
Explicar las características y diferencias de la competencia perfecta e imperfecta.
Relacionar las variables macroeconómicas con elcomportamiento de los mercados.
Explicar las funciones del área de logística y sus aportes a la cadena de suministro.
Reconocer la importancia del servicio al cliente a través de actividades logísticas.
Analizar costos para determinar diferentes alternativas de solución a problemas
económicos.











Temario:
Unidad 1
Naturaleza e importancia de la mercadotecnia.
Subtemas:1.1. Conceptos básicos de mercadotecnia.
1.2. Objetivos y funciones.
1.3. Campo de la mercadotecnia.
1.4. Las nuevas tendencias de la Mercadotecnia.
1.5. Ambiente interno y externo de la Mercadotecnia.

Unidad 2
El mercado y los Consumidores.
Subtemas:
2.1 Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.
2.1.1 Modelo de comportamiento de los consumidores.
2.1.2Factores que afectan el comportamiento de los consumidores.
2.1.3 El proceso de decisión de compra.
2.2 Mercado de negocios y su comportamiento de compra.
2.2.1 Modelo de comportamiento de compra de los negocios.
2.2.2 Mercados institucionales y Gubernamentales.

Unidad 3
Estudio de Mercado, Investigación y Segmentación.
Subtemas:
3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la Investigación demercados
3.2 Tipos de Investigación
3.3 Proceso de la investigación de mercados
3.4 Métodos para recabar la información
3.2 Criterios para definir un segmento meta.
3.3 Tipos de segmentación de mercados.
3.4 Variables para la segmentación.
3.5 Requisitos para la segmentación.
3.6 Selección del mercado meta.
3.7 Segmentación de los diferentes tipos de mercados.

Unidad 4
Estrategias deMercadotecnia.
Subtemas:
4.1 Estrategias de producto.
4.1.1 Beneficio principal.
4.1.2 Producto real.
4.1.2.1 Características.
4.1.2.2 Marca.
4.1.2.3 Calidad.
4.1.2.4 Diseño.
4.1.2.5 Empaque.
4.1.3 Producto aumentado.
4.1.3.1 Entrega y crédito.
4.1.3.2 Servicio postventa.
4.1.3.3 Instalación.
4.1.3.4 Garantía.
4.1.4 Desarrollo de nuevos productos.
4.1.5 Ciclo de vida de losproductos.
4.2 Estrategia de fijación de precios.
4.2.1 Factores internos y externos.
4.2.2 Métodos.
4.3 Estrategia de Distribución.
4.3.1 Cadena de distribución y transferencia de valor.
4.3.2 Importancia de los canales de distribución.
4.3.3 Comportamiento y organización del canal.
4.3.4 Decisiones de diseño de canal.
4.3.5 Decisiones de administración del canal.
4.3.6 El papel del detallista...