MERCADOTECNIA

Producto /
Servicio

Compradores

Vendedores

• Internacional
• Nacional
• Regional
• Local

• De consumo final
• De intercambio al mayoreo
• Industriales
• Servicio
•Agropecuarios
• Gobierno
• Reventa

Es todo aquel lugar dentro de la mente del consumidor bajo el
que se encuentra un determinado aspecto.

Proceso a través del cual podemos identificar a un grupo deindividuos con capacidad de compra de una manera específica,
haciendo una división en su mercado.

Proceso por medio del cual se identifica un producto o
servicio, el cual está representado por unaserie de
características relacionadas directamente a sus atributos o
valores; como la imagen, la marca, el precio, los servicios de
postventa como la distribución y el más importante, la relacióncon el cliente.

https://www.youtube.com/watch?v=qLlZ7fOUdmM
Comportamiento:
Es aquel conjunto de actos que se dan por parte de un individuo
en torno a una situación específica.
Comportamientodel Consumidor:
Es entonces cuando estos individuos actúan en torno a la
adquisición de satisfactores, así como a la búsqueda de los mismos
y la decisión de compra.

Escala VALS – Value andLifestyles:

Recursos Recursos

$

$

Recursos $
ACTUALIZADORES. Son personas que cuentan con gustos cultivados,
que incluso ya pertenecen a nichos perfectamente delimitados.
SATISFECHOS. Sonaquellos consumidores que ya han experimentado con
los productos, que además hacen uso del producto de una manera
responsable y razonable.
LOGRADORES. Son aquellos consumidores que se hacen deproductos en
base a su trabajo, esfuerzos y que además buscan exhibir ese logro con sus
semejantes.
EXPERIMENTADORES. Son aquellos individuos que no buscan un
producto en específico, y que más bienbuscan una nueva marca dentro de
los gustos o tendencias de la moda.

Recursos $
CREYENTES. Son aquellos consumidores que ya cuenta con marcas
establecidas y que en función de ellas basan la...