MERCADOTECNIA

CAPACITACIÓN
MÓDULO MARKETING BPM

OBJETIVO

Mostrarte cómo funciona el módulo de MARKETING en SAP BPM
para que organices tus citas y les des seguimiento de una manera
más eficaz. Con esto, tu sucursal incrementará sus ventas e ingresos
por comisiones

Ganar -Ganar
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Beneficios
 Incrementar la colocación de créditos mediante el uso de la herramienta.
 Agilizar el proceso degeneración de Citas/Visitas a sucursales.

 Mejorar el control de asignación de Citas/Visitas a promotores.
 Mejorar la efectividad de venta mediante la asignación personalizada de clientes.
 Retroalimentar las respuestas de nuestros clientes.
 Generar reportes que nos ayude a analizar la información de nuestros clientes.

MÓDULO MARKETING BPM
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Comencemos
• Accede a SAP BPM comosiempre lo haces

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Consulta de Citas y Visitas
Has click en el modulo de “Marketing”
En la primer opción, deberemos
buscar todos los días, las
Citas/Visitas que asignaron.
Seleccionaremos el re-cuadro que se
ubica a la derecha del campo
Sucursal*

Una vez firmado en la aplicación de BPM, aparece la pestaña de Marketing, misma que
cuenta con 2 opciones: Consulta Citas/Visitas yRetroalimentación de Citas/Visitas.

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MÓDULO MARKETING BPM

Consulta de Citas y Visitas

Una vez que demos click, se
desplegará la opción para elegir la
sucursal de acuerdo a los convenios
y a la empresa por la cual se venden.
Debes elegir la correcta.
Una vez identificada , deberás elegir
las opciones del lado izquierdo.

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MÓDULO MARKETING BPM

Consulta de Citas yVisitas
Ya que seleccionaste la
sucursal, es necesario
que selecciones al
Gerente
(puede
aparecer
en
este
campo también el
auxiliar administrativo)
En la asignación a
promotores, aparecerá
el nombre de la
persona que asignó.

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MÓDULO MARKETING BPM

Consulta de Citas y Visitas

Posteriormente aparecerá el
campo para que selecciones

promotor, pero este campo
es recomendabledejarlo sin
elección.

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MÓDULO MARKETING BPM

Para el campo de fecha inicio y
fin de búsqueda, desplegará un
calendario para que elijas las que
desees asignar.

Posteriormente aparecerá el
campo para que selecciones
promotor, pero este campo es
recomendable
dejarlo
sin
elección (vacío).

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MÓDULO MARKETING BPM

En el campo Tipo de Actividad esnecesario una búsqueda para
Citas (las que te enviamos
provenientes de telemarketing) y
una búsqueda para Visitas (las
que te enviamos para cambaceo)

Ya que están elegidos los criterios
de búsqueda, debes dar click en la
opción de Buscar para que
despliegue la información con
base en tu elección.

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MÓDULO MARKETING BPM

Una vez que despliega la
información, podrás elegir losregistros que desees asignar a un
promotor, para ello, debes
habilitarlos
mediante
“la
palomita” (1); Debes desplegar el
cuadro
de
Promotores
Disponibles (2) y seleccionar al
promotor al que harás la
asignación. Por último, deberás
de dar click en Asignar Promotor
para finalizar la asignación (3).

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Para mejor control de registros,
podrásexportarlos a excel (4) así
como imprimir (5) las hojas de las
visitas para puedas entregarlas al
promotor y tener por cliente, una
hoja con las visitas que realice.

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Si decides la opción de exportar, es
necesario que elijas la opción de
abrir el archivo o guardarlo en algún
sitio de tu equipo.

El archivo aparecerá de esta forma

MÓDULO MARKETING BPM
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Sieliges la opción de imprimir, así te despliega la hoja con los datos del o de los clientes que seleccionaste previamente. Esta
misma hoja es la que te sugerimos facilites al promotor para que tenga control y respaldo de sus visitas.

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RETROALIMENTACIÓN Citas / Visitas
Después de que el Promotor
realiza las visitas a los clientes, es
necesario RETROALIMENTAR la
respuesta que nos dio de...