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A menudo las empresas han ido rezagadas cuando se trata de saber cómo aprovechar las nuevas tecnologías. En los primeros años de existencia de la World Wide Web, a mediados y fi nales de los noventa, muchas empresas temían que los empleados pasaran demasiado tiempo navegando ociosos por la red, por lo que intentaron controlar su acceso. Aunque era indudable que algunosempleados perdían tiempo en eso, muchos descubrieron enseguida cómo desplegar el poder de Internet para poder trabajar mejor y pronto se convirtió en un recurso altamente valioso para investigar desde el propio escritorio, seguir la trayectoria de los competidores y llevar a cabo otras actividades corporativas.La última innovación tecnológica que ha aparecido en el puesto de trabajo son las redessociales (Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Xing, Plaxo, Hi5 y Second Life, entre otras), que permiten a las personas conectarse, comunicarse y compartir información de una forma totalmente revolucionaria e innovadora.
El aumento de estas redes sociales ha sido sorprendente y las personas las utilizan en todas partes, incluyendo su lugar de trabajo. ¿Qué preocupaciones suscitan y cómo son derealistas? Pérdida deproductividad.
Si bien un estudio reciente calcula que la participación en redes sociales cuesta a las empresas del Reino Unido unos 1.380 millones de libras cada año en pérdida de productividad, no queda clara la gravedad o la extensión real del problema.
I
Un estudio de Manpower Professional realizado a casi 34.400 empresas de todo el mundo descubrió que sólo el 20% delas empresas encuestadas cuenta con una política formal sobre el uso de redes sociales, y de ellas, el 63% afi rma que su política es efi caz para evitar la pérdida de productividad.
II
Igual que con la navegación por Internet, lo que una empresa puede hacer para restringir por la
fuerza el uso de Facebook o Xing, es poco. Aunque se corte el acceso por completo, los empleados pueden seguirusando sus iPhones y BlackBerries para conectarse a esas redes.Con el aumento de popularidad de las redes sociales, los empleados, especialmente los más jóvenes, eliminarán las
distinciones entre el uso laboral de los social mediay su uso personal, con lo que se redefi nirá el propio sentido del trabajo. Los empresarios deben adelantarse a ese giro y encontrar formas de utilizar los
socialmediapara ayudar a que los empleados encuentren un equilibrio adecuado.
Reputación.
En 2008, Virgin Atlantic despidió a 13
auxiliares de vuelo que habían colgado abiertamente sus
opiniones sobre la empresa en una página de Facebook.
Ese tipo de incidentes son cada vez más habituales. Sin
embargo, el estudio de Manpower Professional muestra
que solo el 4% de los empresarios mundiales afirma que
su reputación ha quedado dañada en algún momento por
el hecho de que sus empleados usaran redes sociales.
III
A pesar de algún incidente ocasional destacado, los
posibles daños a la reputación de una empresa pueden
ser más leves de lo que muchos creen.
Seguridad.
Uno de los peligros constantes que
entraña el uso de redes sociales tiene que ver con el
riesgo de intromisionesexternas en las redes informáticas
de la empresa. Este tipo de ataques puede signifi car la
pérdida de datos confi denciales, así como trastornos en el
servicio informático. Pero no se sabe con claridad con qué
frecuencia el uso de las redes sociales ha permitido esos
ataques y cuál es el daño real que han provocado.

Un software de seguridad de red puede sin duda ayudar a atenuaresos
riesgos al bloquear el acceso a determinados sitios. Pero, de nuevo, una gran
parte del riesgo reside en el comportamiento poco seguro de los empleados:
sólo cambiando ese comportamiento podrán las empresas dar un paso
adelante importante en materia de seguridad.
Efectivamente, las redes sociales suscitan preocupaciones reales sobre
los efectos que pueden provocar en términos de...