mercadotecnia

Universidad Tecnológica Tula Tepeji


Materia: estrategias de ventas


Maestra: Nelly E. Olvera Monroy

Practica: PAPELERIA PRINCES (foda, atención al cliente, servicio posventa, estrategias de nejora)

Grupo: 3MKT-G1


Unidad numero 4


Alumnos:
Alexis Erasmo Galindo robles
Antonio ortega salinas
Nefthali garduño de la rosa
Zahid elkjaer Montaño Navarrete
Brian HernándezAguilar

















Fecha de entrega: 04 de agosto del 2014










INTRODUCCION;

En el siguiente proyecto de la Materia estrategias de Ventas se analizara todo lo correspondiente a un análisis de la papelería princess el cual abarcara lo que es la Matriz FODA que se podrá llevar acabo a las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestraempresa.
Se llevaran a cabo análisis internos tanto como externos ya que estos son indispensables para poder llevar a cabo el análisis FODA.

El objetivo principal de esta investigación es identificar la Matriz De selección FODA y el servicio al cliente y todas sus propiedades, además de plantear un conjunto de técnicas o consejos para que el Negocio Marche de Manera Positiva.

La finalidad deEste Proyecto es Conocer Mucho De las estrategias De ventas y como implementarlas y capitalizarlas en nuestra Empresa para así poder Maximizar los niveles de Ventas y esto por ende ocasione mejores utilidades para la empresa y Así poder colocarse mejor en el mercado.

También se determinara las estrategias que la empresa deberá Implementar para que su Negocio Incremente satisfactoriamente Susventas y estas le permitan tener más Utilidades.
Así como también se Manejaran las estrategias del Servicio Al cliente todo de él buen manejo de Estrategias Para la empresa y llevar de la mejor forma las técnicas de ventas como por ejemplo Un Buzón de Quejas Y sugerencias Por así decirlo para que esto al cliente lo deje más conforme.

También Se sugerirá una planeación del dialogo entre el vendedory el comprador para así tener un guion ya estructurado y así guiarlos a que realicen la compra y con un fin que tengan la mayor satisfacción Total y se vea un Ambiente Positivo.
Así mismo se incluirá un decálogo para que el vendedor sea ético y no realice cosas que atenten contra la empresa y con la credibilidad que esta tiene actualmente.

Para finalizar se estructurara un Plan Pos-Ventapara así tener un seguimiento cercano del cliente para en un futuro no muy lejano se repita la compra.

Para cualquier empresa, Cooperativa, Asociación es Importante hacer un análisis de la situación actual que vive su empresa para así generar un punto de partida para un mejoramiento o bien también a reconocer en los errores que la empresa está cometiendo en ese momento y así poderlos corregir atiempo y esto no implique un problema a futuro.
Por otro lado las empresas siempre están en constante actualización de nuevas investigaciones para así poder detectar fallos en su organización

Sin Más preámbulos en el siguiente Proyecto conocerá todo sobre las ventajas de un Análisis FODA y todo lo relacionado con el servicio y seguimiento al cliente..



2. El PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESAPRINCESS

Nombre de la empresa: Papelería princess

Tamaño: Microempresa (9 trabajadores)

Giro: Comercial

Sector al que pertenece: Terciario

Antecedentes o historia de nuestra empresa

La Papelería es fundada a consecuencia del despido de su Fundador del trabajo en cual laboraba, pues él era el encargado del departamento de almacén de la empresa Big, dedicada a la elaboraciónde materiales para Papelería.

Es inaugurada en el año del 2009 por José Juan Trejo es una Papelería de valores y principios buscando resolver las necesidades de la comunidad y así tener ingresos propios sin tener un esfuerzo físico.
El sistema de ventas de Papelería que seguía el Sr. José Juan Trejo consistía en que por las mañanas visitaba a los clientes para levantarles los...