Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
Profr. Willson A. López Figueroa

Encuadre del curso
UNIDAD I Concepto de mercadotecnia y su evolución.

UNIDAD II El ambiente de la mercadotecnia.
UNIDAD III La función de la mercadotecnia y su interrelación con otras funciones administrativas. UNIDAD IV Clasificación, objetivos y funciones de mercados.

Encuadre del curso
UNIDAD V Comportamiento del consumidor.UNIDAD VI Segmentación, selección y posicionamiento de mercados.
UNIDAD VII Técnicas de investigación mercadológicas. UNIDAD VIII Entorno legal de la mercadotecnia en México.

Unidad I
Concepto de Mercadotecnia y su evolución 1.1 Concepto de Mercadotecnia. 1.2 Evolución de la Mercadotecnia. 1.3 Objetivos de la Mercadotecnia. 1.4 Funciones de la Mercadotecnia. 1.5 Quién es Philip Kotler

UnidadI
Preguntas generadoras
1. ¿Qué es la mercadotecnia?

2. Explique el concepto valor del cliente.
3. Explique el concepto satisfacción del cliente. 4. Explique el concepto de calidad.

Concepto de mercadotecnia
“Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios quesatisfagan objetivos individuales y organizacionales“, según la American Marketing Asociation.

Concepto de mercadotecnia
Philip Kotler uno de los más importantes mercadólogos del siglo XX y reconocido como el padre de la mercadotecnia la define como “un proceso social y administrativo por medio del cuál los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y elintercambio de productos y valores con otros”.

Concepto de mercadotecnia
Esta definición requiere del examen de los conceptos fundamentales de la mercadotecnia mismos que están vinculados y que cada uno se desarrolla a partir de lo anterior. ♦ Necesidades deseos y demandas. ♦ Productos. ♦ Valor, satisfacción y calidad. ♦ Intercambio, transacciones y relaciones. ♦ Mercado.

Necesidades deseos ydemandas
El concepto fundamental que sustenta la mercadotecnia es el de las necesidades humanas que se definen como estados de una privación experimentada. Entre ellas se incluyen las necesidades físicas básicas: alimento, ropa, techo y seguridad; las sociales: de pertenencia y afecto y las individuales: conocimiento y expresión de la personalidad. No es que los mercadólogos hayan inventado estasnecesidades sino que son una parte básica de la constitución humana.

Necesidades deseos y demandas

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modelados por la cultura y la personalidad individual. Una persona hambrienta en México puede desear unos tacos, una torta y un agua fresca. Una persona hambrienta en Estados Unidos puede desear una hamburguesa, papasfritas y una bebida gaseosa de cola. Los deseos se describen en términos de los objetos que satisfacen las necesidades.

Necesidades deseos y demandas
Los consumidores consideran a los productos como conjuntos de beneficios y eligen los productos que proporcionan el conjunto más grande por su dinero. De esta manera, un Volkswagen significa una transportación básica, de precio bajo y economía decombustible. Un Mercedes Benz significa comodidad, lujo y posición. Según sus deseos y sus recursos las personas demandan productos con los beneficios que se suman para proporcionar la máxima satisfacción.

Productos
Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Elconcepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas. Los consumidores deciden que programa quieren ver en la televisión, que lugar visitar durante las vacaciones, a que escuela quieren asistir y que ideas...