Mercadotecnia

MERCADO DEL CONSUMIDOR Y
NEGOCIOS

Es como se comportan los consumidores
finales, individuos y hogares, que adquieren
bienes y servicios para su propio consumo.

¿ Qué es un Mercado delConsumidor?

Modelo de Conducta del Consumidor
ESTIMULOS

RESPUESTAS

CAJA
NEGRA

Modelo de Conducta del Consumidor
ESTIMULOS






MERCADEO
 PRODUCTO
 PRECIO
 PLAZA
PROMOCION

OTROS
ECONOMICOS
TECNOLOGICOS
POLITICOS
CULTURALES

Modelo de Conducta del Consumidor
Procesador de estímulos que los
trasforma en respuestas.

CAJA
NEGRA

Modelo de Conducta delConsumidor
CARACTERISTICAS DEL
COMPRADOR

CAJA
NEGRA

PROCESO DE DECISION
DE COMPRA

Modelo de Conducta del Consumidor
RESPUESTAS

 Elección

de Producto
 Elección de Marca
Elección del
distribuidor
 Momento de Compra
 Cantidad a comprar

INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.
FACTORES
CULTURALES

FACTORES
PERSONALES

FACTORES
SOCIALES

FACTORESPSICOLOGICOS

INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.

INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.
CULTURA: Conjunto de valores básicos, percepciones, deseos y
conductas que aprende un miembro de la sociedad.SUBCULTURA: Grupo de personas con sistemas de valores
compartidos, basados en experiencias de la vida y situaciones
Comunes.

CLASE SOCIAL: División social cuyos miembros comparten valores,intereses y conductas similares.

INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.
FACTORES
SOCIALES
 GRUPOS

DE REFERENCIA

 FAMILIA

 PAPELES

Y POSICION

INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.INFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.
 EDAD

Y ETAPA DEL CICLO DE

VIDA
 OCUPACIÓN
 SITUACION ECONÓMICA
 ESTILO DE VIDA
 PERSONALIDAD Y CONCEPTO
DEL YO.

FACTORES
PERSONALESINFLUENCIAS EN LA DECISION DE COMPRA.
CICLO DE VIDA: Juventud, Madurez, Tercera edad

ESTILO DE VIDA: Forma de vivir de una
persona. Se expresa mediante sus
actividades, intereses y opiniones....