Mercadotecnia

UNIDAD 1
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
1.1 Concepto de mercadotecnia
“práctica de crear valores con beneficios mutuos resultado del encuentro entre las necesidades del consumidor y los objetivos de un negocio. En acción, significa conocer y encontrarse con la audiencia target mientras se descubre información sobre la comunidad y el consumo, y se comparten comportamientos con comunicaciónrelevante y puntual durante todo el ciclo de vida del consumidor”.
1.2 El proceso de marketing
El proceso de marketing es fundamental para cualquier empresa, pretende tener un conocimiento de las oportunidades que ofrece el entorno, se identifica el segmento del mercado, se formulan estrategias y planes, además se ejecuta un control de los mismos
a continuación las etapas o fases que conforman elproceso de marketing:
1. Búsqueda de oportunidades
La primera etapa del proceso de marketing consiste en la búsqueda, identificación y análisis de oportunidades que puedan existir en el mercado.
Necesidades
Problemas
Deseo
Cambios
Tendencias
2. Segmentación y selección de mercados
En base a la información obtenida mediante la investigación de mercados se determina cual es el perfil denuestro consumidor, conociendo a nuestro cliente podremos ofrecerle el producto o servicio que satisfaga sus necesidades y le permita percibir asociaciones positivas de la marca. 
3. Análisis del mercado. 

En este punto se puede implementar un análisis FODA, se identifican respectivamente las fortalezas y debilidades de la organización, de la misma forma se reconocen cuales son las oportunidadesy amenazas que ofrece el mercado. 

4. Formulación de estrategias de marketing. 
Una estrategia legítima incluye a todos los elementos de la mezcla de marketing, es decir productos, precio plaza y promoción. Dichas estrategias van orientadas a satisfacer óptimamente al consumidor, basándose en la información encontrada en las fases anteriores. 

5. Implementación de las estrategias demarketing.
Esta etapa puede variar según la estrategia lo permita, lo importante es definir las actividades que se realizaran para ejecutar las estrategias, una agenda de donde, cuando y las metas que se pretenden alcanzar deben definirse. También se debe tener un registro que respalda el control y evaluación. 

6. Control y evaluación.
Como se adelantaba en la fase anterior en última instancia seprosigue a realizar un control y evaluación de todo el proceso de marketing, pues al final lo importante es saber si fue efectivo o no y porque.

1.3.1 Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor
Una necesidad humana es el estado de privación que siente un individuo; es decir una carencia que origina el deseo de hacerla desaparecer.

Abbott enfoca este tema señalando que hay dostipos de necesidades:

a) Necesidad Genérica.
La necesidad genérica atiende a necesidades imprescindibles y que la persona debe satisfacer y que nunca se satura porque va evolucionando con la aparición de nuevos productos.
b) Necesidad Derivada.
La necesidad derivada es una respuesta a la necesidad genérica que sigue un ciclo de vida llegando a su saturación y el reemplazo por otrasnecesidades derivadas

Los deseos por definición son permanentes y no pueden ser satisfechos por completo, la persona es un sujeto abierto a los deseos permanentes, de ahí que permanentemente se renueve la demanda de productos, no por necesidades básicas sino por deseos insatisfechos.




1.3.2 La oferta de productos
Cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender alos distintos precios del mercado. Hay que diferenciar la oferta del término de una cantidad ofrecida, que hace referencia a la cantidad que los productores están dispuestos a vender a un determinado precio. Los vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos.
1.3.3 Valor y satisfacción del cliente
Valor:...