Mercadotecnia

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Profesor: Mario Valdez

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FACULTAD DE CIENCIAS E
INGENIERÍA
Ingeniería Industrial
“Mercadotecnia Industrial”

Profesor: Mario Valdez Salas
mmvaldez@pucp.edu.pe
Marzo 2014Profesor: Mario Valdez

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SESIÓN 1
Concepto de Marketing
Su importancia en la creación de
valor. Su evolución

Profesor: Mario Valdez

Algunos conceptos
Orientación a los clientesGestión de relaciones redituables

Forjar relaciones duraderas

Hacer la marca parte de tu vida

Creación de valor

Tendencias

Relación con las marcas

Marketing es más:
• Publicidad
•Diseño de volantes y letreros
• Que presentar de manera
“bonita” los productos

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Algunos innovadores e
innovaciones

Profesor: Mario Valdez

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Definición deMarketing
• Marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor
para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en
reciprocidad, captar valor de los clientes”. PhillipKotler 2013.
• Marketing es un proceso social y directivo mediante el que los
individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean
a través de la creación y el intercambio de valorcon los demás.
Phillip Kotler 2000.
• Marketing es la actividad, establecer las bases y procesos
creativos, de comunicación, de distribución e intercambio de bienes,
que sean valiosos paraconsumidores, clientes, socios y la sociedad
en su conjunto. American Marketing Association 2004.
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Marketing
• "El marketing es demasiado importante como para
dejarlo enmanos exclusivas del departamento de
marketing"
David Packard

• “El crecimiento sostenido depende de cuán ampliamente
usted defina su negocio, y cuán cuidadosamente estime
las necesidades de susclientes”.
Theodore Levitt, 1960

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Proceso de marketing

Comprender
el mercado y
las
necesidades
y deseos de
los clientes.

Diseñar una
estrategia de...