mercadotecnia


1. Reúnanse en equipo y lean el siguiente caso:
Julián Pérez es el dueño de la veterinaria y estética canina “El xoloitzcuintle”. Julián tiene varios años de experiencia en este ramo, sin embargo, en los últimos meses ha perdido clientes porque la capacidad de su local está siempre al máximo y no puede atender a sus clientes nuevos y actuales.
El local actual es de su propiedad y seencuentra en un edificio, limitando una posible expansión física. Comprar o rentar un local más grande implicaría mucha inversión, y posiblemente la nueva ubicación quedaría fuera del mercado que atiende, el cual está en pleno crecimiento.
Julián ve una nueva oportunidad en el desarrollo de un servicio a domicilio de baño para perros, pero no tiene idea por dónde empezar.
Se ha asignado a tu equipo deconsultores el desarrollar una investigación de mercados para entender el potencial de mercado de este innovador concepto. El equipo decide que el primer paso es definir uno o dos segmentos de mercado a los cuales investigar como potenciales usuarios del servicio y posteriormente aplicar una técnica de investigación de mercados.
 

2. Con base en el conocimiento adquirido, elijan las variablesde segmentación de mercados adecuadas para el caso.
Se puede ver desde el punto de las clases sociales, por ejemplo la clase de alto nivel económico, pagaría porque fueran a bañar a su perro
Sin embargo, la clase media que tiene mascotas, muchas veces preferirían bañarlos ellos mismos a pagar un costo extra por este servicio.
También se podría dividir por el pedigree de los perros, ya que haypersonas que los tratan como sus hijos, y tienen muchos productos especiales para el cuidado estético de cualquier raza, y prefieren que sea en su casa y así no tener que llevar todos esos productos a la estética canina y además que vean que su mascota recibe los cuidados necesarios y el trato correcto.

3. Definan cuáles son los dos segmentos que pretenden investigar. Si pudieran categorizarlos oponerles un nombre para definirlos, ¿cuál sería?
Los segmentos serían de clases sociales y de razas de perros.
Clases sociales: estatus que ocupas en la sociedad según tu economía.
Razas de perros: según el pedigree que tengan y los cuidados que necesitan

4. Seleccionen el método de investigación de mercados que consideran sea el más adecuado para aplicar a los dos segmentos de mercadopotenciales y fundamenten por qué fue elegido. Elijan entre investigación por encuesta o focus group.
Elegimos el hacer entrevistas porque necesitamos saber qué opina la sociedad o las personas en general, para que el mercado no solo se quede en una sola clase social o en un área específica ya que la mayoría de las personas cuentan con una mascota en su casa de las cuales el porcentaje más altoindica que son perros y al hacer las entrevistas en general nos daremos cuenta las necesidades que tiene cada quien y que, acorde a su estilo o nivel de vida, servicios que pueden costear.

5. Desarrollen un plan para la recopilación de los datos primarios que contenga las preguntas a realizar de acuerdo con el método elegido en el punto anterior.
Entrevistar a un grupo de estudiantes asistiendo asus escuelas de preparatoria y de universidad que tengan perros. También hacer la encuesta en el mismo local y ofrecerles la idea a los clientes. Las preguntas serían las siguientes:
¿Lleva a su perro a la estética?
¿le quita mucho tiempo llevar a su perro a una estética?
¿está contento con los productos que se le proporcionan para la limpieza de su perro?
¿Qué tan lejos está su casa de laestética “El xoloitzcuintle”?
¿Le gustaría un servicio a domicilio?
¿conoce el trato que le dan a su perro en la estética a la que lo lleva?

6. Con las preguntas que desarrollaron y utilizando el método elegido, realicen una prueba en el equipo. La idea es validar su propuesta y verificar si ésta ayuda a cumplir el objetivo de investigación de mercado de la veterinaria y estética canina “El...