mercadotecnia

RESUMEN DE MERCADOTECNIA I
I PARCIAL

CAPITULO 1: CONCEPTO FUNDAMENTALES DE MARKETING
1. Tareas del mercadologo
Etapas
a. Marketing emprendedor: es un empresario (al principio)
Inicios de la empresa
El fundador, iniciador del proyecto o emprendedor desarrolla las tareas de mercadotecnia
Intuitiva (necesita dar a conocer sus productos o servicios y por esa razón desarrolla la tarea demercadeo como ser volantes, tarjetas de presentación, etc. Porque si no atrae clientes no tendrá éxitos.
b. Marketing formulado (deliberado o formal)
Profesional, hay herramientas que se utilizan
Estrategias de mercado elaboradas
Empresa creció --- o sea que existe departamento de Mercadeo
c. Marketing intrépido (marketing de guerrilla, es una combinación de las etapas 1 y 2), requiereinnovación y creatividad
Mercadeo de pequeñas empresas que pueden enfrentar a las grandes empresas
2. Tareas de hoy del mercadologo
a. conservar mercados
b. Tratar de quitar mercado a la competencia
c. Tratar de atraer a quienes buscan alternativas equivalentes
d. Identificar nuevos mercados que sean accesibles

El campo de acción del marketing
Bienes (productos)
80% actividad de mercadeoDesarrollo de marcas
Servicios
Muchas veces se combinan con bienes
Propiedad (no es de quien usas el bien no es propietario, solo esta pagando por el servicio)
Intangibles
Ej. Core Business (Núcleo del Negocio), en el banco el núcleo son los prestamos, o sea conseguir dinero).
Experiencias (vivencia, Ej. Wonderland, Walt Disney)
Eventos (Ej. Deportivos, musicales, conciertos)
Personas(que prestan su imagen para patrocinar productos, pero hay personas que se pueden mercadear sola como ser los políticos)
Lugares (Ej. Las Islas de la Bahía, Las Ruinas de Copan, etc.)
Ej. Perfume (es producto)
Shakira conciertos (es un evento)
Imagen (como persona)
Propiedades
Organizaciones (empresas)
- Campañas de identidad corporativa (Ej. Mac Donald)
Información
-Mercadear Universidades, enciclopedias
Ideas (vender una idea)

Mercadeo NO es:
Ventas
Publicidad
Servio al cliente
Comercialización
Investigación de mercado
Relaciones publicas

1. Concepto General de Mercadeo: viene de la AMA (Asociación de Mercadologo de America), es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación del precio y la distribución, ideas, bienes y serviciospara crear intercambios que satisfagan las metas del individuo y de la empresa.

Mercadeo es:
Proceso: que se realiza por medio de pasos
Planificación
Ejecutar se deben realizar e implementar
Concepción: concibe, generación, creación que tenga mucha imaginación
Precio
Distribución: llevar el producto al cliente
Satisfacción las necesidad el cliente
Metas: solucione su problema
Metas dela empresa: que su producto sea consumido por los compradores

Otros Conceptos de mercadeo:
2. Es el arte de vender.
3. La administración de las relaciones redituables con el cliente (redituable: rentabilidad, ganancias)
4. El arte de administrar la demanda
5. Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos paraobtener a cambio valor de estos.
6. Se basa en conocer y satisfacer las relaciones de los clientes

El Proceso de Marketing


Valor: la oferta que implica más beneficios para el cliente.

Marketing integrado: todos los departamentos de una empresa trabajando coordinados hacia satisfacer las necesidades del cliente.

Administración del Marketing: es el arte y la ciencia de elegir mercadosmetas y establecer relaciones redituables con ellos.

Conectarse con las necesidades del cliente
Necesidad 1. Es la carencia percibida de cosas básicas
* Físicas: alimento, ropa, calor y seguridad
* Sociales: pertenencia y afecto
* Individuales: conocimientos y expresión personal
2. Son cosas básicas que la gente requiere.
Pueden ser...