Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
1.1 NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA
DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE MERCADOTECNIA DE NEGOCIOS.
La mercadotecnia consiste en la creación y distribución de un estándar de vida. Esta actitud implica:
• Descubrir las necesidades, deseos, gustos, preferencias y temores de los consumidores.
• Planear y desarrollar un producto o servicio para satisfacer esas necesidades.
•Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese producto o servicio.
La mercadotecnia es un sistema integral de actividades de negocios, diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales.
Esta definición contiene varias implicaciones significativas:
• Es una definición en unsistema gerencial.
• El sistema integral de actividades de negocios debe estar orientado hacia el mercado o hacia el cliente.
• La definición indica que la mercadotecnia es un proceso de negocios dinámico, total, integrado y no solamente una colección fragmentada de instituciones y funciones.
• El programa de mercadotecnia comienza con el nacimiento de la idea de un producto y no termina sino hastaque las necesidades de los clientes quedan satisfechas completamente.
• La definición implica que, para lograr sus objetivos, la mercadotecnia debe optimizar los ingresos sobre las ventas a largo plazo.

1.2 La Mercadotecnia en la Historia

1.4 EL CONCEPTO DE LA MERCADOTECNIA
EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA
El sistema de mercadotecnia más simple consta de 2 elementos que interactúan: laorganización de mercadotecnia y se mercado meta.
ENTORNO DE UN SISTEMA DE MERCADOTECNIA
ENTORNO INTERNO AJENO A LA MERCADOTECNIA
Los factores internos son los recursos de la organización en las áreas que no son de mercadotecnia. Por ejemplo, el sistema de mercadotecnia es influido por sus posibilidades de producción, financiamiento y personal.
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
El proceso de latoma de decisiones es parte del progreso gerencial y los dos términos se consideran con frecuencia sinónimos.
El bienestar de la organización depende del buen sentido de las decisiones tomadas por sus gerentes. La gran mayoría de las decisiones tomadas por los gerentes están programadas e involucran situaciones recurrentes con las cuales se ha tratado previamente. A estas situaciones lasdenominamos situaciones de decisión rutinaria, puesto que prácticamente no conllevan incertidumbre y tienen un bajo potencial de sorpresas. Un segundo tipo de decisiones involucra situaciones en las cuales la experiencia y el criterio son menos importantes. Estas se denominan situaciones de decisión no rutinarias.
El proceso de la toma de decisiones involucra una serie de pasos:
• El primer paso consisteen reconocer que existe un problema de mercadeo único o que se presenta una oportunidad. Los problemas y las oportunidades de mercadeo resultan de la naturaleza dinámica de factores situacionales y/o de la implantación del programa de mercadeo. Las medidas de desempeño señalan con frecuencia la presencia de problemas, mientras que el monitoreo de los factores situacionales puede señalar lapresencia de problemas y oportunidades.
• El segundo paso en el proceso de toma de decisiones es la definición del problema de decisión. El gerente necesita definir y clarificar los aspectos principales y los factores causales que operan en la situación de decisión. No siempre es fácil identificar cuáles son las variables fundamentales que están ocasionando problemas y que deben corregirse.
• El tercerpaso en el proceso de decisión es la identificación de cursos alternativos de acción. En mercadeo, un curso de acción implica el especificar alguna combinación de las variables de la mezcla de mercadeo. “No hacer nada nuevo” es un curso de acción tan válido como el efectuar un cambio en las actividades de mercadeo. La efectividad de la toma de decisiones gerenciales está delimitada por la...