Mercadotecnia
Páginas: 6 (1276 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2012
CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL CONSUMIDOR
Cada individuo posee diferentes características personales, psicológicas, culturales y sociales que determinan su comportamiento como consumidor en la adquisición de un bien o servicio en particular. Los consumidores realizan un constante cambio en sus preferencias hacia los productos y servicios. Este comportamiento describe la forma en las toma dedecisiones al momento de realizar sus compras. Es por esto que las empresas permanentemente sienten la necesidad de identificar sus mercados, conocer a sus clientes y sus necesidades a través de estudios que realizan con la finalidad de innovar para poder satisfacer las necesidades de los consumidores.
Para poder entender mejor este tema describiré las dos palabras claves que definen lapsicología del consumidor:
¿Que es la psicología?
Es el estudio científico de la conducta y la experiencia, de como los seres humanos y los animales sienten, piensan, aprenden y conocen para adaptarse al medio que los rodea.
¿Qué es el consumidor?
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o proveedor de estos mismos, es decir es un agenteeconómico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puedes satisfacer estas necesidades y deseos a través de estos mecanismos de mercado
Una vez definidos estos dos conceptos deducimos que la psicología del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y serviciosque, consideran, satisfarán sus necesidades.
¿Cómo nace la psicología del consumidor?
El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
El estudio del comportamiento delconsumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Esto fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de loscuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Su estudio permite que los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado, pues no solamente se ocupa de lo que compran, sino también del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estas compras.
Poder del consumidor
Es el que obliga a obtener y usar informaciónacerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que pretenden abordarla de tal manera, la psicología actual ofrece a la dirección de las empresas información valiosa respecto al como y porque compra el consumidor, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos y o grupos a quecomprar. Como deciden cual va hacer su elección, que aspectos determinan que vuelva a consumir o comprar una marca en el futuro, estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, precio, plaza, publicidad y post venta, de manera que se minimiza el riesgo.
Los factores psicológicos del consumir los cuales son los motivadores potenciales que permitenal individuo tomar decisiones son:
Motivación, percepción, aprendizaje, teoría estimulo-respuesta, personalidad y la teoría del psicoanálisis que a continuación describiré…
Motivación:
Para entender porque compra la gente, que los motiva. Y para esto tendríamos que preguntarnos lo siguiente:
¿Porque un individuo realiza una acción? ¿La repuesta? Por una necesidad, toda conducta comienza...
Cada individuo posee diferentes características personales, psicológicas, culturales y sociales que determinan su comportamiento como consumidor en la adquisición de un bien o servicio en particular. Los consumidores realizan un constante cambio en sus preferencias hacia los productos y servicios. Este comportamiento describe la forma en las toma dedecisiones al momento de realizar sus compras. Es por esto que las empresas permanentemente sienten la necesidad de identificar sus mercados, conocer a sus clientes y sus necesidades a través de estudios que realizan con la finalidad de innovar para poder satisfacer las necesidades de los consumidores.
Para poder entender mejor este tema describiré las dos palabras claves que definen lapsicología del consumidor:
¿Que es la psicología?
Es el estudio científico de la conducta y la experiencia, de como los seres humanos y los animales sienten, piensan, aprenden y conocen para adaptarse al medio que los rodea.
¿Qué es el consumidor?
Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o proveedor de estos mismos, es decir es un agenteeconómico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puedes satisfacer estas necesidades y deseos a través de estos mecanismos de mercado
Una vez definidos estos dos conceptos deducimos que la psicología del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y serviciosque, consideran, satisfarán sus necesidades.
¿Cómo nace la psicología del consumidor?
El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
El estudio del comportamiento delconsumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Esto fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de loscuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Su estudio permite que los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado, pues no solamente se ocupa de lo que compran, sino también del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estas compras.
Poder del consumidor
Es el que obliga a obtener y usar informaciónacerca de su comportamiento ya que se convierte en el marco que da origen a cualquier estrategia y en el indicador de la efectividad de las acciones que pretenden abordarla de tal manera, la psicología actual ofrece a la dirección de las empresas información valiosa respecto al como y porque compra el consumidor, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos y o grupos a quecomprar. Como deciden cual va hacer su elección, que aspectos determinan que vuelva a consumir o comprar una marca en el futuro, estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, precio, plaza, publicidad y post venta, de manera que se minimiza el riesgo.
Los factores psicológicos del consumir los cuales son los motivadores potenciales que permitenal individuo tomar decisiones son:
Motivación, percepción, aprendizaje, teoría estimulo-respuesta, personalidad y la teoría del psicoanálisis que a continuación describiré…
Motivación:
Para entender porque compra la gente, que los motiva. Y para esto tendríamos que preguntarnos lo siguiente:
¿Porque un individuo realiza una acción? ¿La repuesta? Por una necesidad, toda conducta comienza...
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