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Psicóloga II. RESUELVA EL SIGUIENTE CASO PRÁCTICO (04 REACTIVOS CON VALOR DE 5 PUNTOS POR CADA RESPUESTA CORRECTA)

Waldo Rivas, gerente general de Industrias Robles S.A. de C.V. comentó: “laplaneación constituye aquí la clave, todo lo que hacemos en esta empresa lo planeamos cuidadosamente”. Al escuchar, la licenciada Lucía Lemus, consultora en administración tomaba nota. A Lucia se lehabía pedido que realizara una auditoria administrativa de la empresa. Su primera tarea se abocó en llevar a cabo una sesión de preguntas y respuestas con Waldo Rivas, gerente general.
¿Podríadescribirme cuál es el tipo de planeación que se realiza en la empresa? Preguntó lucia.

Waldo Rivas respondió “nosotros consideramos conveniente que se fijen objetivos para cada uno de los administradorespara el siguiente año. Esto se respalda con presupuestos detallados para cada departamento. Nuestras políticas y procedimientos son comunicados a cada uno de los jefes de departamento y a todos losempleados”. Mientras tomaba una carpeta, Rivas dijo, “todo se encuentra aquí”. Nuestros manuales de procedimientos y de políticas pueden consultarse en toda la empresa. Puedo llegar a afirmar que ya sehaya pensado en todas las contingencias que un administrador o empleado pudiera afrontar, teniendo una respuesta para ello. La empresa se enorgullece de poseer una operatividad eficiente. En realidadnuestra forma de planeación detallada ha sido sin duda de gran ayuda. Lucía Lemus tomó diversas notas adicionales, revisó algunos documentos que el personal de la empresa le había brindado conanterioridad. Observó que industrias robles s.a. de c.v., había estado perdiendo participación en el mercado durante los últimos tres años. Lucía le dijo a Rivas: “tal vez sea una pregunta obvia, pero deseosaber en su opinión: ¿por qué razón ha ocurrido, que la competencia los está superando?”. Rivas: “esto podría parecer como una excusa, pero nuestros dos competidores más fuertes han tenido dos...