Mercadotecnia

Ritz-Carlton
La capacitación que se enseña por parte de la organización hacia sus empleados para que el servicio busque impresionar a las personas, siempre creando nuevas ideas ydesarrollos para impactar a los consumidores. Crear experiencias únicas en los hoteles por parte de los empleados hacia las personas que ya se han hospedado y las nuevas.
Esa manera de enseñar porparte de la empresa a los empleados las reglas con las que se tienen que identificar para poder pertenecer a la organización. Además los valores con los que se tienen que formar al personalpara que siempre este pensando en ellas y con base a eso tome sus decisiones, son palabras que al final nos acaban identificando con la empresa en la que trabajamos.
Respeto y dignidad quese hace dentro del organigrama, unos a otros respetándose como lo que somos personas, para que siempre haya un buen ambiente de por medio, y ese mismo ambiente se transmita por parte de laempresa hacia los huéspedes.
Comentarios creados por parte de la empresa en los que se les enseña a el personal como resolver cualquier situación, utilizando oraciones que se tienen quetener presentes para que cuando se
Reglas de oro que están marcadas dentro de la memoria de los trabajadores desde el momento de su capacitación, reglas como: el credo, lema, tres pasos deatención al cliente, la promesa y sus principios. Con estas reglas los empleados van a ser capaces de realizar las tareas con base a estos pensamientos y continuando con el éxito que laorganización sigue teniendo.
Valores y mentalidad capacitada en los empleados para siempre estar atenta al servicio de las personas, generando entusiasmo entre ellos, ayudar a las necesidadesde los demás y preocupación.
Generan retroalimentación en todos los hoteles de Ritz-Carlton, para que las personas que trabajan ahí platiquen de sus experiencias y las comportan.