mercadotecnia

PANORAMA GENERAL DE LA MERCADOTECNIA

La definición de mercadotecnia enfatiza que una empresa debe: a) identificar las necesidades del consumidor, y b) satisfacerlas.
Mercadotecnia: es una orientación de la administración, la cual sostiene que la clave para alcanzar las metas de la organización consiste en averiguar las necesidades y deseos del mercado meta yadaptarse para ofrecerle mejor y más eficientemente que la competencia, las satisfacciones deseadas por el mercado.

La investigación y las decisiones de mercadotecnia
Una de las funciones de la investigación de mercadotecnia consiste en ayudar a la gerencia en la toma de decisiones referente a: i) la fijación de precios, ii) en el diseño del producto y el empaque, iii) la forma dedistribución y iv) la promoción.

Fijación de Precios. La IM, suministra información sobre la elasticidad de precios de la demanda, es decir sobre el efecto que los diferentes precios tienen sobre las ventas.
Distribución. La IM se emplea para escoger entre varios canales de distribución, al escoger las áreas geográficas y los sitios específicos donde se estableceránlas sucursales y decidir los tipos de incentivos que mejor motivarán y premiarán a los intermediarios.
Diseño del producto y del empaque. Averiguar cuáles características del producto agradan o no agradan al público, la investigación de mercados ayuda a idear nuevos productos o a rediseñar o mejorar los actuales.
Promoción. La IM genera y ayuda a evaluar varios planes de publicidad,a veces proporciona datos para apoyar afirmaciones concretas del producto.

Un sistema de información de mercadotecnia: es una estructura estable de interacción integrada por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y verídica para uso de los encargados de la toma de decisiones paramejorar la planeación, ejecución y control de los planes de mercadotecnia.

Los componentes fundamentales del sistema de información de mercadotecnia, también subsistemas, son: el sistema de informes internos, el sistema de inteligencia de mercadotecnia, el sistema de información analítica y el sistema de investigación de mercados.

Sistema de Informes Internos. Componenteque consiste en reunir y sintetizar muchos tipos de informes que se generan dentro de la compañía.
Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia. Es la información suministrada definida como “datos relativos a acontecimientos” y que provienen del “conjunto de fuentes y procedimientos mediante los cuales los ejecutivos obtienen su información diaria sobre lo que sucedeen el ambiente externo de la mercadotecnia”
Sistema de Mercadotecnia Analítica. Este consta de dos componentes: 1) un banco estadístico de datos y que puede incluir métodos avanzados de análisis estadísticos y 2) un banco de modelos con la finalidad de representar matemáticamente las entidades reales que interesan al mercadólogo.
Sistema de Investigaciónde Mercados. Está diseñado para contestar a las preguntas concretas de mercadotecnia que surgen en la compañía y suele incluir estudios sobre actitudes, experimentación y otros métodos.
Estudios Exploratorios. Tienen por objeto ayudar a que el investigador se familiarice con la situación problema, identifique las variables más importantes, reconozca otros cursos deacción, proponga pistas para trabajos ulteriores y puntualice cuál de esas posibilidades tiene la máxima prioridad en la asignación de los escasos recursos de la empresa.

Proceso de Planeación de la Investigación (I), Según Ronald Weiers
Formular el Problema de Mercadotecnia, Establecer las exigencias de información, Identificar las fuentes de información, Examinar las...