Mercadotecnia


CAPÍTULO 4
SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MARKETING

1- El mercado de venta de información a través de terminales de ordenador y de ordenadores personales es un mercado muy competitivo. Como ejemplos ilustrativos se puede citar a Reuters, que vende información de precios de bienes o a Dun & Bradstreet, que vende información sobre empresas. ¿Qué requisitos deben reunir estasempresas para triunfar en este mercado competitivo?
Tener un buen sistema de información computarizada, para así, por ejemplo Reuters pueda localizar los precios fácilmente, o Dun &Bradstreet encontrar rápidamente la información que se necesita.
Que el equipo junto con la persona que lo maneja esté diseñado para clasificar, analizar y distribuir a tiempo información.
Tener la información al día,esto es tener la información actual cada que esta vaya cambiando, por ejemplo si se necesita saber información de una empresa, la pueden brindar a quien la necesite si ninguna inconveniencia, pero si después de un mes te vuelven a pedir la misma información de la misma empresa esta puede ya no ser la misma, porque va cambiando, y debemos estar siempre al pie de lo que pase, para una informacióncorrecta.

2- Un panel postal consiste en una muestra grande y representativa, formada por familias que han aceptado participar periódicamente en encuestas postales, test de producto y encuestas telefónicas. ¿Bajo qué circunstancias utilizarías un panel postal en el proceso de investigación comercial descrito en este capítulo?
Si tengo la experiencia o la seguridad de que las familias que aceptanparticipar en estas actividades, contestaran con sinceridad, ya que al momento por ejemplo realizar las encuestas telefónicas no podemos ver a la persona en la forma que nos contestan, para ver sus expresiones y saber si dudan de su repuesta, y así no tenemos la seguridad totalmente.
Teniendo una amplia muestra de familias diferentes, ya que si las familias que aceptan participar en estasactividades siempre son las mismas, lo resultados difícilmente cambian, y al tomar decisiones con la información comercial que obtienen, o al distribuirla se manejaría información no tan cambiante, y eso a veces no es tan correcto.


3- En el diseño del plan a seguir en algunas investigaciones se necesita especificar las herramientas estadísticas multivariantes necesarias para el tratamiento de lainformación, una vez ésta sea recogida. ¿Por qué es necesario indicar estos métodos estadísticos antes de comenzar la investigación e incluso de diseñar las herramientas necesarias para la misma?
Porque necesitamos estas herramientas estadísticas, para antes de empezar a recoger la información saber dependiendo de la herramienta, cuantas variables entran en cada una, y con esto empezar a recolectarinformación de las diferentes variables, ya que si empezamos a recoger de pocas o más variables sin saber lo adecuado, no se podrá analizar la información, y relacionarla con una herramienta si de estos números de variables no existiera, también es necesario planearlas antes para saber que variables serían las menos representativas y así eliminarlas. Utilizando un análisis multivariante que serefiere a todos los métodos estadísticos que analizan simultáneamente medidas múltiples de cada individuo u objeto sometido a investigación esto nos ayudará a saber con exactitud qué medidas vamos a considerar, otras técnicas multivariantes están diseñadas para identificar la estructura subyacente de un conjunto de variables o el análisis discriminante que sirve para diferenciar entre grupos basadosen un conjunto de variables.

5- La utilidad de los ordenadores en el análisis de datos de una investigación comercial es algo conocido a nivel general. ¿De qué formas puede ser útil un ordenador en la recogida de información?
Primeramente la rapidez con la que se recogiera la información, ya que se estaría evitar estar escribiendo cada una de las respuestas a mano, o con grabación y después...